1、一個人的壓力往往很大，要學會和同志們同甘共苦，共同分擔，不可自負。
2、要學會化解與同事和領導的矛盾，不要做挑撥離間的事情。
3、要從集體出發，不要自私自利。
4、要學會解決問題，不要一天到晚的情緒化，特別是不要與同事和領導鬧情緒。
5、要學會謙讓，不要因雞毛蒜皮的小事吵鬧。
6、要謙虛，不要有自以為是、居功自傲、高人一等、總想指揮別人的想法與做法。
7、不要把辦砸了的事情的過錯都歸於別人，做好了的事情的功勞都歸於自己。
8、對待同事要真誠，不要假裡假氣的。
9、不要孤僻，要學會和同事們打成一片。
10、要不斷自責和反思自己哪方面沒有和同事處好關係，並不斷改正自己的不足。
11、要把公司當作自己的另外一個家，積極投入，不要故意和同事們搞得很陌生。
12、與同事互相激勵，為共同的目標而奮鬥。
13、剛畢業的學生進入新職位要虛心，向經驗豐富的老同事學習，即便對方的學歷不高，也要尊敬對方，對方的工作經驗豐富，很多是課本上所難以學到的。書本上的東西與執行差距很大。所以，不要自負、自以為是，一定要從基層、基礎做起，紮實前進。
14、與人相處時，除了做好自己的業務外，還要意識到，做人、與同事融洽相處甚至比做學問、做業務還重要，不要做一個隻懂得業務而不懂做人的怪人。
15、要把做人的常識融入到工作中，例如上班早到一點，打掃好衛生；自己的辦公桌整潔得體，把檔擺放整齊；對上級要尊敬，對下級要愛護等等。
16、要謙虛，不要閒聊天。除了向有經驗的同事多請教外，還要不斷為自己充電。
17、同事的紅白喜事要積極參與，不要冷淡對方。
18、要在同事中樹立良好的道德風尚，這樣的人放在哪里都會受到人的誇獎和尊敬。
19、對工作要全力以赴，要對得起自己的薪資。既然在一個公司上班，就要沉下心來好好工作，要有自知之明，不要心浮氣躁。
20、要有整體觀念，從全局出發，學會與同事團結協作，互相彌補，共同進步。
21、要善於根據對方的接受能力，點化同事的不足，互相幫助，共同進步。但不要因此而傷害對方。
22、要與同事間進行合理的思想與能力整合，互補互利，取長補短，共同把關係搞好，業務做好。
23、要有責任心，在工作上要競爭，但都是為了共同的目標——把工作做好。
24、不管自己是不是主管，都要帶頭遵守道德風尚。
25、要虛心接受別人的指責和批評，反思自己，如果是事實，就積極改正。
26、要珍惜同事之間的緣分。建立深厚的同事之間的友誼，同事之間充滿溫暖。
27、主管階級需注意道德涵養，用道德文化統帥單位，使公司蓬勃發展。
28、不要諷刺、挖苦、瞧不起能力低的同事，要注意巧妙智慧地幫助他。
29、同事犯了錯誤要及時幫助他糾正，這樣是為了避免將來犯大錯。
30、注意說話的語氣，沒有特殊原因，不要用責備性的語氣與同事講話。要注意講話態度。
31、要看破恩恩怨怨，積極了斷。
32、為人要正派，要堅持繼承傳統的優良道德。
33、要時刻保持清醒的頭腦，不要被同事的不良行為所左右。
34、要注意維護整體形象和凝聚力，對於同事之間因“親熱”而說出的具有離間性的話語，例如離間上層和下級的關係，離間同事之間的親密關係等，要注意保持冷靜而不可隨便隨聲附和，更不可輕易被激怒。
35、要嚴格注意操守，特別是要和異性保持一定的距離，避免不必要的誤會，更不能有不良關係行為發生，以避免緋聞和性醜聞。
36、發生丟了東西等事情時，不可隨便懷疑同事，一定要講證據。
37、領導者要積極學習領導風範，而不要僅僅靠手腕去領導別人。
38、幽默、開玩笑要有分寸，不可隨便。
39、穿著打扮要整潔得體。不要邋遢。
40、與同事相處要保持祥和，不要自尋煩惱。
41、責權要分清，要做好自己的本職工作，不要跨角色工作。
42、要注意鼓勵同事，對對方的點滴收穫認可。
43、堅持持之以恆的工作熱情，具有敬業精神。
44、要拒絕接受同事的不良性格脾氣，在集體生活會中建議對方改正。
45、有了誤會要當面澄清事實，不要拖延。
46、要積極接受良好的道德教育。不要認為自己都清楚而不以為然，要謙虛。
47、要服說，不要無理辯三分。
48、工作要細心，待人要大度，不要顛倒過來，即不要待人小肚雞腸、斤斤計較，工作拖拖拉拉、馬馬虎虎。
49、自己要有主見，對於正義的事情，在避世譏嫌的基礎上，要敢於面對一些人的冷嘲熱諷。
50、要海涵春育，樂觀、向上、生機勃發地進行工作。
51、幹什麼事情都不是一帆風順的，要清楚事物的成功是前進性與曲折性的辯證統一。
52、要注意自由是相對的，在公司裡不要為所欲為。自由也要建立在遵守公司的各項規章制度和處理好人際關係的基礎上。
53、要樹立“主動提高自己”的意識，在單位中要做到“誠惶誠恐”，謹慎自己的言行，不斷提高自己的修養和工作能力。
54、“得道多助，失道寡助。”所以要想建立廣泛的人緣，與同事處好關係，一定要注意道義。
55、認真遵守法律法規和單位的規章制度，珍惜工作機會，否則一旦失去了未來，悔之晚矣。
56、要任勞任怨，不要總是認為自己報酬少得可憐而向同事發牢騷。只要認真付出，一定會有相應的報酬的，堅持，最終就一定會勝利。因為天道酬勤。
57、要建立高尚的幸福觀，而不是庸俗的幸福觀。這樣，就不會與同事進行虛榮的攀比，或受同事庸俗的不良思想影響。
58、不要總是感到自己前途渺茫。路就在腳下。捫心自問，你現在扎扎實實工作、一步一個腳印地工作了嗎？
59、與同事的關係要真摯，不要像做生意一樣。
60、很多事情不要自己莽撞地去做，要集合大家的力量共同去做，以減免失誤，將工作做得更好。
61、壓力面前要樂觀豁達，不要孬氣而影響同事們的情緒。
62、處世要公平公正，要明辨是非，尤其在調解同事矛盾的時候。
63、面對打擊，要堅守信仰，仍然以昂揚向上的心行感染同事。
64、與同事相處要注意心胸廣闊，吃虧在前，享受在後。
65、處世要雷厲風行，要有魄力，但不是破壞力，不要傷害同事。
66、要輕裝上陣，要始終給人年輕有為或心態年輕的感覺，不要給人留下辦事拖拉、萎靡不振、未老先衰的印象。
67、不要事不關己、高高掛起，要樹立主人公意識，要為公司著想，不要一天到晚就是講公司領導或同事的是非，而拿不出任何解決問題的方案來。
68、厲行節約，從自己做起，不要認為老闆的、集體的、公司的東西就可以浪費。
69、與同事交往不要婆婆媽媽，點到為止。
70、要敢於承擔壓力，要有開拓創新意識。
71、對待同事要關心、體貼、厚道，要親密無間。
72、一定要在同事中尊老愛幼。對於年輕人，一定要意識到自己還很年輕，一定不要自負、翹屁股。
2011/03/28
壞老闆的五大跡象...
凱普蘭（Matt Kaplan）在亞歷桑納大學實驗室的員工從六名暴增至30名時，校方找來了一名管理教練，以確保凱普蘭做好準備。沒想到凱普蘭對於學到的事驚訝不已：員工認為他高不可攀，也不信任他們做事。
凱普蘭說，他最大的挑戰就是明白自己無法事必躬親，「我必須學習信任我的團隊，而且不能操之過急」。
專家指出，上司往往不知下屬是如何看待自己，但有五大跡象可以檢視自己是否為壞老闆。
1.電子郵件往往只回一個字。
管理教練暨職場倫理作家派 崔特 女士（Babara Pachter ）表示，這樣做看似有效率，但老闆卻不明白，即使簡單的一個「是」或「好」字有多草率。派崔特將這點稱為「黑莓機效應」（Blackberry effect）。她說，尤其是在路上回覆電子郵件時，往往給人挑釁的感覺。簡短附帶一句「感謝」才是長久之道。
有些經理人回覆的電郵更簡短。瑪可斯曾經寄一封專案點子的電郵給前任老闆，老闆只用一個字母「Y」回答。瑪可斯以為老闆在質疑，又花了20分鐘推敲回應，沒想到「Y」的意思是「yes」，而不是「why」（為什麼）。瑪可斯終究離開了那家公司。
2. 極少與員工面對面交談。
著有《好老闆，壞老闆》（Good Boss, Bad Boss）一書的史丹福大學教授薩頓（Robert Sutton）表示，電子郵件固然有效率，但主管卻開始運用科技來避開不愉快的討論。他說，沒有人想扮黑臉，但老闆的職責必須處理燙手山芋，面對面的溝通能讓員工產生信任。
3.員工老請病假。
薩頓表示，員工會裝病來逃避壞老闆，但證據顯示壞老闆也對員工健康不利。一份2008年出爐的瑞典研究報告追蹤3,000名員工十年的時間，發現管理不佳企業的員工罹患心臟病的機率高出20%至40%。
4.團隊加班仍無法如期完成工作。
著有《對付壞老闆求生手冊》（A Survival Guide for Working With Bad Bossess）的作家史考特（Gini Graham Scott）指出，新主管傾向給員工難若登天的工作期限。
紐約一名不願具名的人資主管表示，自從新老闆空降而來後，她每天就工作15個小時，老闆下的第一個命令是：向客戶保證會挑戰期限。她說，老闆告訴顧客「三天就可以搞定」，其實是不可能的任務。
5. 大吼大叫。
管理教練派崔特指出，即使老闆沒有對員工怒吼，大聲說話也有損工作士氣。她說：「員工總會覺得自己被訓誡，就算有問題也會對你敬而遠之。」
（取材自華爾街日報）編譯 賴美君
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凱普蘭說，他最大的挑戰就是明白自己無法事必躬親，「我必須學習信任我的團隊，而且不能操之過急」。
專家指出，上司往往不知下屬是如何看待自己，但有五大跡象可以檢視自己是否為壞老闆。
1.電子郵件往往只回一個字。
管理教練暨職場倫理作家派 崔特 女士（Babara Pachter ）表示，這樣做看似有效率，但老闆卻不明白，即使簡單的一個「是」或「好」字有多草率。派崔特將這點稱為「黑莓機效應」（Blackberry effect）。她說，尤其是在路上回覆電子郵件時，往往給人挑釁的感覺。簡短附帶一句「感謝」才是長久之道。
有些經理人回覆的電郵更簡短。瑪可斯曾經寄一封專案點子的電郵給前任老闆，老闆只用一個字母「Y」回答。瑪可斯以為老闆在質疑，又花了20分鐘推敲回應，沒想到「Y」的意思是「yes」，而不是「why」（為什麼）。瑪可斯終究離開了那家公司。
2. 極少與員工面對面交談。
著有《好老闆，壞老闆》（Good Boss, Bad Boss）一書的史丹福大學教授薩頓（Robert Sutton）表示，電子郵件固然有效率，但主管卻開始運用科技來避開不愉快的討論。他說，沒有人想扮黑臉，但老闆的職責必須處理燙手山芋，面對面的溝通能讓員工產生信任。
3.員工老請病假。
薩頓表示，員工會裝病來逃避壞老闆，但證據顯示壞老闆也對員工健康不利。一份2008年出爐的瑞典研究報告追蹤3,000名員工十年的時間，發現管理不佳企業的員工罹患心臟病的機率高出20%至40%。
4.團隊加班仍無法如期完成工作。
著有《對付壞老闆求生手冊》（A Survival Guide for Working With Bad Bossess）的作家史考特（Gini Graham Scott）指出，新主管傾向給員工難若登天的工作期限。
紐約一名不願具名的人資主管表示，自從新老闆空降而來後，她每天就工作15個小時，老闆下的第一個命令是：向客戶保證會挑戰期限。她說，老闆告訴顧客「三天就可以搞定」，其實是不可能的任務。
5. 大吼大叫。
管理教練派崔特指出，即使老闆沒有對員工怒吼，大聲說話也有損工作士氣。她說：「員工總會覺得自己被訓誡，就算有問題也會對你敬而遠之。」
（取材自華爾街日報）編譯 賴美君
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2011/03/14
借天勢，成就大品牌
.一、順勢而為：
在今天的商業戰爭中，企業的確要善於借助周圍的大勢，才能保持活力和生命力。中國成為世界領導性國家的趨勢已現，世界因為中國而變化，對企業來講，這就是天勢。
「雄心勃勃，實力雄厚，準備迎接中國世紀，」當國外媒體紛紛這樣形容中國的時候，我們在欣喜的同時，也多了份責任，即就是怎樣依托國力，打造出更符合中國大國崛起的大品牌。傳承中華五千年文化，打造出能影響世界的中華文化精神大品牌，老中醫養生道任重道遠。
二、借天勢，成就大品牌：
1.大視野。老中醫養生道「立足點高，視野寬廣」的品牌高勢能戰略。站得高，看得遠，行得正，確保策略實施不會偏離軌道。在制定發展戰略的同時，與適合本企業實際情況的「外腦」達成戰略合作夥伴。牢牢抓住勢能，抓住機會，不斷促成戰略目標的實現，為下一階段的高目標鋪設堅實基礎，提供強有力的支撐。
2.細方案。隨著我國經濟的快速發展，人們在較好地生存之後總會刻意地追求生活質量及長壽健康。籍此，老中醫養生道的成立，主事調養，以求中醫精華「未病防變」、「治病求本」得以具體體現。指導、協助人們運用各種方法頤養生命，增強體質從而達到延年益壽的目的，滿足廣大消費者的迫切需求。
老中醫養生道市場拓展順風順水，市場越做越大，品牌戰略進一步得以實施，品牌勢能得以提升。
3.新價值。老中醫養生道提倡「藥食同源」的健康養生之道，以「食能排邪而安臟腑，悅神爽志，以資血氣，用食平疴釋情遣疾」為主張，實現「長年餌老之奇法，極養生之術也」的價值主張。
老中醫養生道秉承中醫養生理論，傳承中醫養生文化，把中醫養生與現在的生存環境、生活方式相結合，公傳家之秘，結合現代科技，開發出最適宜現代人養生需求，又較能常年堅持的藥食同源養生食品，徹底激活秘方的現代化功效。同時，開創連鎖專賣體系的新營銷模式，建立老中醫養生道專賣店、KA場專櫃，確保與廣大消費者一對一的溝通，面對面的體驗互動。有效傳播老中醫養生道的價值主張，傳播正確的養生文化。
老中醫養生道永不滿足現狀，投入巨資於科技創新，以四百年的傳承文化，傳承秘方，結合現代科技，與高校等研究機構建立產、學、研體系，實施IPD整合研發生產技術應用於產品創新生產加工。實施ISC整合供應鏈技術應用於產業鏈整合，提高核心競爭力。產業鏈、大品牌、高勢能、大戰略。
三、志存高遠，腳踏實地
完成品牌戰略規劃，重在戰術的有效實施：老中醫養生道從市場調研到樣板市場的建立；從區域市場到全國市場的複製；從中國市場到全球市場的大覆蓋。需要我們苦練內功，一步一個腳印，一步一個成功等級平台，才能成就大事業，鑄就大品牌，成為行業領袖和文化代表。
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在今天的商業戰爭中，企業的確要善於借助周圍的大勢，才能保持活力和生命力。中國成為世界領導性國家的趨勢已現，世界因為中國而變化，對企業來講，這就是天勢。
「雄心勃勃，實力雄厚，準備迎接中國世紀，」當國外媒體紛紛這樣形容中國的時候，我們在欣喜的同時，也多了份責任，即就是怎樣依托國力，打造出更符合中國大國崛起的大品牌。傳承中華五千年文化，打造出能影響世界的中華文化精神大品牌，老中醫養生道任重道遠。
二、借天勢，成就大品牌：
1.大視野。老中醫養生道「立足點高，視野寬廣」的品牌高勢能戰略。站得高，看得遠，行得正，確保策略實施不會偏離軌道。在制定發展戰略的同時，與適合本企業實際情況的「外腦」達成戰略合作夥伴。牢牢抓住勢能，抓住機會，不斷促成戰略目標的實現，為下一階段的高目標鋪設堅實基礎，提供強有力的支撐。
2.細方案。隨著我國經濟的快速發展，人們在較好地生存之後總會刻意地追求生活質量及長壽健康。籍此，老中醫養生道的成立，主事調養，以求中醫精華「未病防變」、「治病求本」得以具體體現。指導、協助人們運用各種方法頤養生命，增強體質從而達到延年益壽的目的，滿足廣大消費者的迫切需求。
老中醫養生道市場拓展順風順水，市場越做越大，品牌戰略進一步得以實施，品牌勢能得以提升。
3.新價值。老中醫養生道提倡「藥食同源」的健康養生之道，以「食能排邪而安臟腑，悅神爽志，以資血氣，用食平疴釋情遣疾」為主張，實現「長年餌老之奇法，極養生之術也」的價值主張。
老中醫養生道秉承中醫養生理論，傳承中醫養生文化，把中醫養生與現在的生存環境、生活方式相結合，公傳家之秘，結合現代科技，開發出最適宜現代人養生需求，又較能常年堅持的藥食同源養生食品，徹底激活秘方的現代化功效。同時，開創連鎖專賣體系的新營銷模式，建立老中醫養生道專賣店、KA場專櫃，確保與廣大消費者一對一的溝通，面對面的體驗互動。有效傳播老中醫養生道的價值主張，傳播正確的養生文化。
老中醫養生道永不滿足現狀，投入巨資於科技創新，以四百年的傳承文化，傳承秘方，結合現代科技，與高校等研究機構建立產、學、研體系，實施IPD整合研發生產技術應用於產品創新生產加工。實施ISC整合供應鏈技術應用於產業鏈整合，提高核心競爭力。產業鏈、大品牌、高勢能、大戰略。
三、志存高遠，腳踏實地
完成品牌戰略規劃，重在戰術的有效實施：老中醫養生道從市場調研到樣板市場的建立；從區域市場到全國市場的複製；從中國市場到全球市場的大覆蓋。需要我們苦練內功，一步一個腳印，一步一個成功等級平台，才能成就大事業，鑄就大品牌，成為行業領袖和文化代表。
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2011/03/12
讓自己無可取代
一般上班族，就算再怎麼資深，想加薪個幾成，甚至幾「趴」都很困難，但台北花園大酒店總經理林靜如，職涯20年，加薪超過十「倍」以上，她是怎麼做到的？
林靜如說，她剛踏入社會時，就算薪水只有2.2萬元，她都願意做，因為她看的是這個行業當到總經理時可以領多少錢？她說去跟老闆要求，能不能加我一、兩千元薪水，簡直就是「笑話」，她要的是升職後，一次幾萬元的加薪。
認清目標 眼光放遠
俐落自信是林靜如給人的第一印象，而從容的背後，是拚命三娘般的付出，她的成績單不是亮眼，而是讓人「傻眼」。台北花園大酒店開幕於金融風暴正熾的2009年，但短短的兩個月，公司就達到損益平衡，目前是台北市住房率最高的飯店。這樣的表現，就是林靜如職涯的籌碼。
林靜如說，不成功在於人，人是最大的問題，跟景氣一點關係都沒有，而她的成功，在於清楚的「目標導向」。她建議年輕人，儘早確定自己要走哪一個行業？一旦投入，要做就做到最好，要做就做到總經理，就像要嫁人，就嫁給最帥、最好的那個。如果連自己要什麼都不知道，那就不要「瞎」了，而一旦確定目標，就不要浪費時間。
還在唸書的時候，林靜如就熱中「服務」，她喜歡辦聯誼，搓合一對又一對的朋友，她自己卻從不參加，完全只是享受服務大眾的快樂。
因此她早早就確定要往服務業發展，儘管做過空姐夢，也想過要當模特兒，但第一分工作卻是和夢想有點差距的飯店櫃台。
保持熱忱 愈跳愈高
飯店櫃台小姐經常要帶領、並介紹飯店給客人知道，很多同樣站櫃台的同事，都不太喜歡這分有點「委屈」的工作，但林靜如總是熱情地帶客人，因為小費可以消除她一天的塵勞。儘管櫃台經常要從早上7點「站」到凌晨2點，她仍保持高度熱忱，並在總經理問她，將來想做什麼的時候，回答「我要做你現在做的」。
在總經理面前跟他說，我要做你現在的位置，乍聽之下有點瞎，但林靜如可不只敢說，更在17年後達成目標，創下台灣飯店史上最年輕總經理的紀錄，而且還是女性總經理。
在總經理這個終極目標確定後，林靜如說，她就開始規劃階段性的目標，像是當櫃台時，就把主任視為階段目標，向他學習；當她自覺已經做得比主任好時，如果老闆還看不見她的努力，那她就往外找機會。因為夠努力，所以有自信，讓她的職務總能愈跳愈高，薪水幾倍、幾倍地翻升。
確定終極目標後，在限時內完成階段目標，就是林靜如職涯步步高升的方式。限時達成階段目標，不是天真夢想，還得拿出真本事，林靜如說就是自我表現，要超過平均值以上。
求表現 超越平均值
在華國飯店擔任協理的時候，林靜如將住房率由50.86%提升至71.40%，總客房營收成長率為39.16%。在台北長榮桂冠酒店當經理時，住房率由不滿五成提升至85%，客房銷售總營業額，每月平均成長103.57%。台北花園大酒店也在2009年11月創下台北市住房率93.6%的佳績，目前朝營業額5億元的目標邁進。這些數字，就是林靜如超越平均值的表現。
看似一帆風順的工作生涯，林靜如說，「外界只看到我風光的時候，卻沒看到我為了績效打拚、被人事包袱逼到流淚的一面。」遇到逆境，林靜如就把自己想成是在「練功」，她會不斷地深呼吸，直到內心平靜，然後丟掉情緒繼續工作。創造自己存在的價值，創造別人無法取代的能力，她說這沒什麼難的，只是做與不做而已。
林靜如說，她剛踏入社會時，就算薪水只有2.2萬元，她都願意做，因為她看的是這個行業當到總經理時可以領多少錢？她說去跟老闆要求，能不能加我一、兩千元薪水，簡直就是「笑話」，她要的是升職後，一次幾萬元的加薪。
認清目標 眼光放遠
俐落自信是林靜如給人的第一印象，而從容的背後，是拚命三娘般的付出，她的成績單不是亮眼，而是讓人「傻眼」。台北花園大酒店開幕於金融風暴正熾的2009年，但短短的兩個月，公司就達到損益平衡，目前是台北市住房率最高的飯店。這樣的表現，就是林靜如職涯的籌碼。
林靜如說，不成功在於人，人是最大的問題，跟景氣一點關係都沒有，而她的成功，在於清楚的「目標導向」。她建議年輕人，儘早確定自己要走哪一個行業？一旦投入，要做就做到最好，要做就做到總經理，就像要嫁人，就嫁給最帥、最好的那個。如果連自己要什麼都不知道，那就不要「瞎」了，而一旦確定目標，就不要浪費時間。
還在唸書的時候，林靜如就熱中「服務」，她喜歡辦聯誼，搓合一對又一對的朋友，她自己卻從不參加，完全只是享受服務大眾的快樂。
因此她早早就確定要往服務業發展，儘管做過空姐夢，也想過要當模特兒，但第一分工作卻是和夢想有點差距的飯店櫃台。
保持熱忱 愈跳愈高
飯店櫃台小姐經常要帶領、並介紹飯店給客人知道，很多同樣站櫃台的同事，都不太喜歡這分有點「委屈」的工作，但林靜如總是熱情地帶客人，因為小費可以消除她一天的塵勞。儘管櫃台經常要從早上7點「站」到凌晨2點，她仍保持高度熱忱，並在總經理問她，將來想做什麼的時候，回答「我要做你現在做的」。
在總經理面前跟他說，我要做你現在的位置，乍聽之下有點瞎，但林靜如可不只敢說，更在17年後達成目標，創下台灣飯店史上最年輕總經理的紀錄，而且還是女性總經理。
在總經理這個終極目標確定後，林靜如說，她就開始規劃階段性的目標，像是當櫃台時，就把主任視為階段目標，向他學習；當她自覺已經做得比主任好時，如果老闆還看不見她的努力，那她就往外找機會。因為夠努力，所以有自信，讓她的職務總能愈跳愈高，薪水幾倍、幾倍地翻升。
確定終極目標後，在限時內完成階段目標，就是林靜如職涯步步高升的方式。限時達成階段目標，不是天真夢想，還得拿出真本事，林靜如說就是自我表現，要超過平均值以上。
求表現 超越平均值
在華國飯店擔任協理的時候，林靜如將住房率由50.86%提升至71.40%，總客房營收成長率為39.16%。在台北長榮桂冠酒店當經理時，住房率由不滿五成提升至85%，客房銷售總營業額，每月平均成長103.57%。台北花園大酒店也在2009年11月創下台北市住房率93.6%的佳績，目前朝營業額5億元的目標邁進。這些數字，就是林靜如超越平均值的表現。
看似一帆風順的工作生涯，林靜如說，「外界只看到我風光的時候，卻沒看到我為了績效打拚、被人事包袱逼到流淚的一面。」遇到逆境，林靜如就把自己想成是在「練功」，她會不斷地深呼吸，直到內心平靜，然後丟掉情緒繼續工作。創造自己存在的價值，創造別人無法取代的能力，她說這沒什麼難的，只是做與不做而已。
2010/09/16
機會藏在困境之中
積極的人會在困難中找機會，消極的人是在機會來臨時還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。
最近很多人面臨轉變：要不要換工作，要不要去大陸，甚至要為被裁撤做準備。有的人一定在想，為什麼剛好給我遇上了，為什麼我這麼倒霉。
要是你能想一下活在這個年代的人的機會，一定會有不同的想法，一定覺得很興奮。
萊特兄弟試飛成功到現在還不到一百年。那個時代的人，怎麼想也想像不出後來的波音747、空中巴士能載著幾百人，橫越大海，只要一天的時間就能到另一洲。這一代的人運氣相當好，航空帶來了很多機會，也改變了人類的生活。
我們不需要等一百年。十年、二十年以後就不得了了。
你我剛好活在其中
十年前，我們沒料想到網路、通訊、資訊科技會造成這麼大的改變，讓我們可以人手一機，上網處理財務。
再過十年，人們的生活、工作狀況會是什麼樣子？我們雖然無法準確預測，但可想而知的是，一定很精彩，會帶來更多機會。更重要的是，你我剛好活在其中。
我們該怎樣好好的活呢？
我覺得最重要的是態度。我們要很興奮、很積極、想將危機視為轉機。但顯然不是每個人都這麼正向。一八九九年，美國的專利局局長就提議將專利局裁撤掉，原因是他認為該發明的東西已經都發明出來了，人的智慧已發揮到極致，專利局的工作將逐漸萎縮。對這些人而言，新的改變一定不代表機會。
積極的人就不一樣了，他們會在困難中找機會，而消極的人是在機會來臨的時候還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。
態度決定一切
態度不同，一切就不同。 有的人在接受一個重大任務，或必須找一個新工作時，第一個反應是：很難，但能做到。
因此他們很想試一試。 另外有些人的反應卻是：能做到，但很困難。於是他們就放棄了。 有個很有意思的故事，許多人應該都聽過：有兩個賣鞋的業務員被派到同一個小鎮去工作。他們到了鎮上發現滿街的行人都不穿鞋，其中一人立即打電話回公司，要求換一個工作地點，因為那裡沒有銷售機會也沒有顧客。另一位業務員也打了個電話回公司，感謝老闆派他到這小鎮來，他很興奮，因為滿街都是他的銷售對象，到處都是機會，自己運氣真好。
相信自己
我們處在這新年代、新氣象中，要改進那些態度呢？ 首先我們要有自信。發掘自己的優點，找到自己的長處。好多人在機會來臨時沒有抓住，或甚至退縮，因為他們常找自己的毛病，注意自己的軟弱。其實，即使有了很好的工作，你還是需要加強自信，因為這樣你才能不卑不亢的與同事相處，合作得更好，發展的機會也因而大增。
其次是學會減輕壓力，控制憂慮。你看，失業、沒有工作的人很痛苦，但有錢、有工作的人也不快樂，因為這些人常會擔憂。現今各行各業的壓力愈來愈重，未來更會有增無減。壓力可能無法消除，但我們可以學習如何減輕，如何控制。不只是困境或大難到來時有能力處理，我們更要學會享用自己所擁有的。生命很短暫，要從中尋找快樂。
人的一生都在做選擇。今年，今天，你要選擇的是什麼？
我們常把一句北歐諺語當作口號：「刺骨的北風造就了北歐海盜。」 我們怎麼會有這種想法，認為舒適安全的生活、輕鬆安逸沒有困難的日子，會讓人更快樂幸福？剛好相反，愛自憐的人舒舒服服地躺在沙發上也能自憐。
由歷史看來，在任何狀況下都有人覺得幸福。不論順逆，只要對自己負責，他就能覺得快樂。
一點都不錯，北極風確實造就了強悍的北歐海盜。 —— 美國牧師 福斯迪克（Harry Fosdick）
最近很多人面臨轉變：要不要換工作，要不要去大陸，甚至要為被裁撤做準備。有的人一定在想，為什麼剛好給我遇上了，為什麼我這麼倒霉。
要是你能想一下活在這個年代的人的機會，一定會有不同的想法，一定覺得很興奮。
萊特兄弟試飛成功到現在還不到一百年。那個時代的人，怎麼想也想像不出後來的波音747、空中巴士能載著幾百人，橫越大海，只要一天的時間就能到另一洲。這一代的人運氣相當好，航空帶來了很多機會，也改變了人類的生活。
我們不需要等一百年。十年、二十年以後就不得了了。
你我剛好活在其中
十年前，我們沒料想到網路、通訊、資訊科技會造成這麼大的改變，讓我們可以人手一機，上網處理財務。
再過十年，人們的生活、工作狀況會是什麼樣子？我們雖然無法準確預測，但可想而知的是，一定很精彩，會帶來更多機會。更重要的是，你我剛好活在其中。
我們該怎樣好好的活呢？
我覺得最重要的是態度。我們要很興奮、很積極、想將危機視為轉機。但顯然不是每個人都這麼正向。一八九九年，美國的專利局局長就提議將專利局裁撤掉，原因是他認為該發明的東西已經都發明出來了，人的智慧已發揮到極致，專利局的工作將逐漸萎縮。對這些人而言，新的改變一定不代表機會。
積極的人就不一樣了，他們會在困難中找機會，而消極的人是在機會來臨的時候還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。
態度決定一切
態度不同，一切就不同。 有的人在接受一個重大任務，或必須找一個新工作時，第一個反應是：很難，但能做到。
因此他們很想試一試。 另外有些人的反應卻是：能做到，但很困難。於是他們就放棄了。 有個很有意思的故事，許多人應該都聽過：有兩個賣鞋的業務員被派到同一個小鎮去工作。他們到了鎮上發現滿街的行人都不穿鞋，其中一人立即打電話回公司，要求換一個工作地點，因為那裡沒有銷售機會也沒有顧客。另一位業務員也打了個電話回公司，感謝老闆派他到這小鎮來，他很興奮，因為滿街都是他的銷售對象，到處都是機會，自己運氣真好。
相信自己
我們處在這新年代、新氣象中，要改進那些態度呢？ 首先我們要有自信。發掘自己的優點，找到自己的長處。好多人在機會來臨時沒有抓住，或甚至退縮，因為他們常找自己的毛病，注意自己的軟弱。其實，即使有了很好的工作，你還是需要加強自信，因為這樣你才能不卑不亢的與同事相處，合作得更好，發展的機會也因而大增。
其次是學會減輕壓力，控制憂慮。你看，失業、沒有工作的人很痛苦，但有錢、有工作的人也不快樂，因為這些人常會擔憂。現今各行各業的壓力愈來愈重，未來更會有增無減。壓力可能無法消除，但我們可以學習如何減輕，如何控制。不只是困境或大難到來時有能力處理，我們更要學會享用自己所擁有的。生命很短暫，要從中尋找快樂。
人的一生都在做選擇。今年，今天，你要選擇的是什麼？
我們常把一句北歐諺語當作口號：「刺骨的北風造就了北歐海盜。」 我們怎麼會有這種想法，認為舒適安全的生活、輕鬆安逸沒有困難的日子，會讓人更快樂幸福？剛好相反，愛自憐的人舒舒服服地躺在沙發上也能自憐。
由歷史看來，在任何狀況下都有人覺得幸福。不論順逆，只要對自己負責，他就能覺得快樂。
一點都不錯，北極風確實造就了強悍的北歐海盜。 —— 美國牧師 福斯迪克（Harry Fosdick）
2010/09/10
何處看一個人？
一張口開蓮花香 一雙手勤做善事
一顆心有情有意 一輩子歡喜自在
看一個人的氣血－要看他的頭髮。
看一個人的心術－要看他的眼神。
看一個人的身價－要看他的對手。
看一個人的底牌－要看他身邊的好友。
看一個人的性格－要看他的字寫得怎樣。
看一個人的胸襟－要看他如何面對失敗及被人出賣。
看一個人的膽識－要看他面對死亡時的態度。
看兩個人的關係－要看發生意外時，另一方的緊張程度。
看一個男人的品味－要看他的襪子。
看一個人是否快樂－不要看笑容，要看清晨夢醒時的一剎那表情。
看一個國家的國民教育－要看他的公共廁所。
看一個女人－是否養尊處優－要看她的手。
▲金玉良言▲
您所給予的 ..都會回到你身上
「凡你對別人所做的，就是對自己做」，這是歷來最偉大的教誨。
不管你對別人做了什麼，那個真正接收的並不是別人，而是你自己；
同理，當你給予他人，當你為別人付出，那個真正獲利的也不是別人．而是你自己。
當你帶給別人歡樂，你就會得到歡樂；帶給別人祝福，你就會得到別人的祝福；
如果你經常讚美別人．不久你也會聽到有人在讚美你，「你給別人的．其實是給自己的」。
▲農夫的哲理 ▲
一農夫的玉米品種，每年都榮獲最佳產品獎。而他也總是將自己的冠軍種籽，毫不吝惜地分 贈給其他農友 。有人問他為什麼這麼大方？他說：「我對別人好，其實是為自己好,風吹著 花粉四處飛散，如果鄰家播種的是次等的種籽,在傳粉的過程中，自然會影響我的玉米品質， 因此我很樂意其他農友都播種同一優良品種」。
他的話看似簡單卻深富哲理，凡你對別人所做的，就是對自己所做的，所以凡事你希望自己 得到的，你必須先讓別人得到。
世上只有快樂好；快樂最好的方法是多做好事，要做好事最好的就是：對別人好，對別人好 就是快樂．也是送給自己最好的禮物！
1.感恩給你機會的人 .
2.感恩給你智慧的人.
3.感恩一路上陪伴你的人
****有了一點年紀，少了一些脾氣。 漸漸明瞭， 有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。
一顆心有情有意 一輩子歡喜自在
看一個人的氣血－要看他的頭髮。
看一個人的心術－要看他的眼神。
看一個人的身價－要看他的對手。
看一個人的底牌－要看他身邊的好友。
看一個人的性格－要看他的字寫得怎樣。
看一個人的胸襟－要看他如何面對失敗及被人出賣。
看一個人的膽識－要看他面對死亡時的態度。
看兩個人的關係－要看發生意外時，另一方的緊張程度。
看一個男人的品味－要看他的襪子。
看一個人是否快樂－不要看笑容，要看清晨夢醒時的一剎那表情。
看一個國家的國民教育－要看他的公共廁所。
看一個女人－是否養尊處優－要看她的手。
▲金玉良言▲
您所給予的 ..都會回到你身上
「凡你對別人所做的，就是對自己做」，這是歷來最偉大的教誨。
不管你對別人做了什麼，那個真正接收的並不是別人，而是你自己；
同理，當你給予他人，當你為別人付出，那個真正獲利的也不是別人．而是你自己。
當你帶給別人歡樂，你就會得到歡樂；帶給別人祝福，你就會得到別人的祝福；
如果你經常讚美別人．不久你也會聽到有人在讚美你，「你給別人的．其實是給自己的」。
▲農夫的哲理 ▲
一農夫的玉米品種，每年都榮獲最佳產品獎。而他也總是將自己的冠軍種籽，毫不吝惜地分 贈給其他農友 。有人問他為什麼這麼大方？他說：「我對別人好，其實是為自己好,風吹著 花粉四處飛散，如果鄰家播種的是次等的種籽,在傳粉的過程中，自然會影響我的玉米品質， 因此我很樂意其他農友都播種同一優良品種」。
他的話看似簡單卻深富哲理，凡你對別人所做的，就是對自己所做的，所以凡事你希望自己 得到的，你必須先讓別人得到。
世上只有快樂好；快樂最好的方法是多做好事，要做好事最好的就是：對別人好，對別人好 就是快樂．也是送給自己最好的禮物！
1.感恩給你機會的人 .
2.感恩給你智慧的人.
3.感恩一路上陪伴你的人
****有了一點年紀，少了一些脾氣。 漸漸明瞭， 有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。
2010/08/02
優勢業務談判
「那張單一直敲不下來，煩死了。」老張心情煩悶的抱怨著。原來公司這個月的業務檢討會議中，老張被總經理公開點名，檢討業務績效不彰，要他提出檢討報告。「我很努力啊，每天都打電話去追蹤客戶，可是他就是不簽訂單，我有甚麼辦法?難道我要拿槍押著他嗎?」他氣憤的跟我抱怨著。
「做對的事情，遠比把事情做對，更重要!」我笑笑的安慰著他。做業務不能靠蠻幹，「要Work smart，不要Work hard。」
雙贏
做生意的雙贏，真正的意思是要對方先贏，你才會贏。想要滿足自己的需求， 要先滿足對方的需求。大家都知道客戶為王、客戶為尊，但是人性的特質，卻讓業績壓力造成的緊張與擔心，在業務銷售上，太過目標導向，結果反而愈速則不達。你越追訂單，訂單反而離你越遠。
你需要用同理心去看待客戶的需求，不管是創造利益、降低風險或節省費用。當你用心專注在客戶價值的創造上，好業績就會自然產生。耐心傾聽且用心發問，並了解客戶真正的需求與問題。沒弄清楚對方的需求前，了解你對客戶的價值前，不要輕易開口賣東西。當潛在客戶發覺你只是想賣他東西，那你就輸了。
賣東西給對方，那是你要對方的錢，是你要求人。可是，如果你是可以幫他解決問題，或是滿足他的需要，銷售自然就變成合作了，那至少你跟客戶間的地位會辦成是平等的。
合約談判
合約談判往往是成交前的一個重要關卡。合約條文議定的是彼此的權利義務關係，擬訂條文時，先不要想哪一條對我們有利，而是思考彼此的權益義務，互相幫襯的雙贏內容是甚麼，想清楚後再把內容轉換合約條款就好。
談合約，要先想好什麼是你的談判優勢。天時、地利與人和中，你擁有哪些優勢條件?最佳談判時間點是甚麼時候?你有對方要的東西嗎?對方取得的代價是划算嗎?有形無形、短中長期利益是甚麼?你真的能幫到他嗎?只要天時、地利與人和都對了，簽約就輕鬆容易。
談判優勢可能是公司、產品或行銷優勢，但你需要提出具體證據去證明你的優勢。公司優勢上，可能是過去歷史、資本額、股東結構、經營者或核心團隊。產品優勢上，可能是差異功能、獨家供貨或特殊專利。而行銷優勢上，可以表達是消費者訴求、通路意願、業務團隊、媒體青睞、大型參展。
你的優勢證據呢?你敢公開放在PPT上或是公開喊出的具體名字、媒體報導與照片、通路銷售合約、供應商合約、市場測試反應報告或消費者試用滿意報告，都算是。如果已經有了客戶付定金的訂單，那就更具說服力了。
銷售循環
銷售對老鳥來說，並不是真正的難事，難在有效完成漂亮的業務循環。真正的業務工作要包括銷售、履約、服務與口碑，這四項都要顧到，簽約只是雙方合作的開始。對菜鳥來說，客戶簽約是100分成功。但對老鳥來說，這頂多只有70分。
簽約後，要盯緊交貨，確保產品符合訂單或合約上的規格。履約過程中，也要能有效整合資源，協助客戶解決相關問題。合約上的每項義務都需要逐條確認完成，確保交貨驗收無誤。除了產品品質要夠好，服務也不要偷懶。你需要靠滿意的服務，才能有後續訂單的機會。
新客戶的銷售成本，遠大於你的老客戶。老客戶的口碑帶來的續購與推薦，可以讓你擁有優質的潛在客戶來源，且容易迅速成交。千萬記住，老客戶才是你長遠業績的來源。如果你的主要業績來源，都一直需要靠大量的新客戶，那你的結果，不是會餓死，就是會累死。
「雙贏」與「優勢戰場」是業務談判不敗的兩大觀念。想攻無不克且戰無不勝，就好好用心琢磨這兩大利器吧。
「做對的事情，遠比把事情做對，更重要!」我笑笑的安慰著他。做業務不能靠蠻幹，「要Work smart，不要Work hard。」
雙贏
做生意的雙贏，真正的意思是要對方先贏，你才會贏。想要滿足自己的需求， 要先滿足對方的需求。大家都知道客戶為王、客戶為尊，但是人性的特質，卻讓業績壓力造成的緊張與擔心，在業務銷售上，太過目標導向，結果反而愈速則不達。你越追訂單，訂單反而離你越遠。
你需要用同理心去看待客戶的需求，不管是創造利益、降低風險或節省費用。當你用心專注在客戶價值的創造上，好業績就會自然產生。耐心傾聽且用心發問，並了解客戶真正的需求與問題。沒弄清楚對方的需求前，了解你對客戶的價值前，不要輕易開口賣東西。當潛在客戶發覺你只是想賣他東西，那你就輸了。
賣東西給對方，那是你要對方的錢，是你要求人。可是，如果你是可以幫他解決問題，或是滿足他的需要，銷售自然就變成合作了，那至少你跟客戶間的地位會辦成是平等的。
合約談判
合約談判往往是成交前的一個重要關卡。合約條文議定的是彼此的權利義務關係，擬訂條文時，先不要想哪一條對我們有利，而是思考彼此的權益義務，互相幫襯的雙贏內容是甚麼，想清楚後再把內容轉換合約條款就好。
談合約，要先想好什麼是你的談判優勢。天時、地利與人和中，你擁有哪些優勢條件?最佳談判時間點是甚麼時候?你有對方要的東西嗎?對方取得的代價是划算嗎?有形無形、短中長期利益是甚麼?你真的能幫到他嗎?只要天時、地利與人和都對了，簽約就輕鬆容易。
談判優勢可能是公司、產品或行銷優勢，但你需要提出具體證據去證明你的優勢。公司優勢上，可能是過去歷史、資本額、股東結構、經營者或核心團隊。產品優勢上，可能是差異功能、獨家供貨或特殊專利。而行銷優勢上，可以表達是消費者訴求、通路意願、業務團隊、媒體青睞、大型參展。
你的優勢證據呢?你敢公開放在PPT上或是公開喊出的具體名字、媒體報導與照片、通路銷售合約、供應商合約、市場測試反應報告或消費者試用滿意報告，都算是。如果已經有了客戶付定金的訂單，那就更具說服力了。
銷售循環
銷售對老鳥來說，並不是真正的難事，難在有效完成漂亮的業務循環。真正的業務工作要包括銷售、履約、服務與口碑，這四項都要顧到，簽約只是雙方合作的開始。對菜鳥來說，客戶簽約是100分成功。但對老鳥來說，這頂多只有70分。
簽約後，要盯緊交貨，確保產品符合訂單或合約上的規格。履約過程中，也要能有效整合資源，協助客戶解決相關問題。合約上的每項義務都需要逐條確認完成，確保交貨驗收無誤。除了產品品質要夠好，服務也不要偷懶。你需要靠滿意的服務，才能有後續訂單的機會。
新客戶的銷售成本，遠大於你的老客戶。老客戶的口碑帶來的續購與推薦，可以讓你擁有優質的潛在客戶來源，且容易迅速成交。千萬記住，老客戶才是你長遠業績的來源。如果你的主要業績來源，都一直需要靠大量的新客戶，那你的結果，不是會餓死，就是會累死。
「雙贏」與「優勢戰場」是業務談判不敗的兩大觀念。想攻無不克且戰無不勝，就好好用心琢磨這兩大利器吧。
2010/04/02
大師名言
商場上，如果你一直跑，競爭會追過來咬你；如果你站著不動，它們就會把你吞掉。──
威廉‧努森 通用汽車前董事長與總裁
如果擴增對手的競爭威脅無法被化解，或是無法以包抄去加以避免，就該以其人之道還治其身，你必須努力去擊垮威脅。該怎麼做？
■ 要集中資源，不要分散——在市場上找到單一定位，運用你的資源去捍衛這個地位，對抗所有進到市場的對手。採取各種做法為你已經在服務的顧客創造價值。市場新進者會希望市場到哪裡都一樣，然而你對市場更了解。集中一切力量，在你已經表現得很好的面向上繼續精進。
■ 建立「狼群」——把你的大公司拆成能更敏捷行動的小事業單位。以其人之道還治其身，讓每個獨立事業單位，都能快速又靈活地因應不同的擴增對手。
■ 努力建立臨界量——透過購併，組成涵蓋市場所有區隔的完整商品組合。建立了完整與多樣化的商品組合之後，就能夠滿足顧客在需求上的改變、因應市場新進者的定位，並且以不同的市場區隔彼此補貼，來對抗擴增對手。
■ 選擇你的迎戰時機——以配合你的資源。微軟公司在早期採取一步步的策略，在挑戰者發展出潛在的殺手級應用之前，就將他們打敗。微軟從MS-DOS轉移到圖像式使用者介面（視窗），以限制蘋果公司的成長。然後他們開始發展文字處理軟體，在WordPerfect有時間在商品中加入作業系統之前，就將之消滅。微軟開發自己的試算表軟體，去克服Lotus的威脅，後來並合併成辦公套件。之後微軟又將瀏覽器和作業系統搭售，打消其他人在這個市場利基競爭的念頭。這些行動都是一步步發生，而非同時進行。
■ 嚇阻特定的威脅——在特定的時間裡，與潛在對手結盟，或是釋出「幽靈產品」的細部資訊。所謂幽靈產品就是停留在原型階段的產品，從沒有人購買，也從未真正生產，但是你的對手知道，有必要時你就可以開始生產。在軟體業，公布但從未真正上市的產品，稱之為「霧件」。顧客會等著要看你將推出甚麼東西，而不願去買競爭對手的產品。這是暫時嚇阻威脅的有效方法。
■ 讓你的品牌開始行動——不論是實際的品牌，還是用來攻擊特定對手的「戰鬥品牌」。1980年代晚期，普瑞納公司推出名為Graaavy的新狗食品牌，來因應桂格公司的Gravy Train。普瑞納提出的品牌名稱，與對手的品牌名稱相當類似，讓消費者混淆。普瑞納同時揚言要把Graaavy狗食的價格，訂得比桂格的品牌低許多。桂格感受到強烈敵意，就沒有在狗食市場這個區隔繼續擴展。
陷阱1市場退化
1 認清你面臨的陷阱
2 及早發現陷阱
3 避開陷阱
4 摧毀陷阱
5 化陷阱為優勢
6 選擇正確策略
有新的低階對手進入市場並取得優勢地位，使得價格下跌，產品效益也下降
避開低階業者的市場力量--你可以向上升級、移到另一個市場利基，或者徹底另尋發展
改造自己的供應鏈、提供比對手還低的價格，或重新定義價值，以削弱低階業者的市場力量
防堵低階業者的市場力量，讓他們只能守在低階市場
管理你公司的市場力量，有效地降低或徹底避開低階、低價業者的衝擊
陷阱2擴增現象
1 認清你面臨的陷阱
2 及早發現陷阱
3 避開陷阱
4 摧毀陷阱
5 化陷阱為優勢
6 選擇正確策略
隨著各競爭對手在市場上提供不同的新組合，價格會上揚或下降，效益也往各種不同的方向發展
謹慎挑選競爭的戰場，縮小你要因應的戰線或威脅，而不是讓力量過度分散
將資源集中於最有用之處，擊垮你所面臨的威脅
結合主要與次要效益，推出多樣化的新組合，包抄各種威脅
管理所面臨的威脅，才能夠節省資源，否則全部心力都會用來對抗多條戰線
陷阱3競爭加劇
1 認清你面臨的陷阱
2 及早發現陷阱
3 避開陷阱
4 摧毀陷阱
5 化陷阱為優勢
6 選擇正確策略
市場出現新科技，使價格持續下降，顧客效益卻一直不斷上升
採取真正有動力的行動，或是更擅於轉型，讓公司再度取回市場動能
將所有人凍結在目前的定位，或者積極提高自己產業的標準，以扭轉動能
讓顧客更覺得物超所值，進一步增進你的競爭優勢，以運用這股動能
管理並且控制產品在價格／效益的市場版圖中，移往低價格／高效益的動向
持續找到最佳的競爭地位
在未來，在掉進大宗商品化的陷阱之前及早發現，並且採取預防措施，會是非常重要的。同時對準備把握當下的人而言，了解到大宗商品化除了威脅之外也帶來了機會，也是很重要的，凡事有弊必有利。要因應大宗商品化的陷阱，並善用它們打開的機會之窗，有一項不可或缺的要素，就是要有前瞻的能力，可以預見市場將如何發展，依此占得有利的地位。就像中國哲學家老子所說：「掌握機會，機會無窮。」
威廉‧努森 通用汽車前董事長與總裁
如果擴增對手的競爭威脅無法被化解，或是無法以包抄去加以避免，就該以其人之道還治其身，你必須努力去擊垮威脅。該怎麼做？
■ 要集中資源，不要分散——在市場上找到單一定位，運用你的資源去捍衛這個地位，對抗所有進到市場的對手。採取各種做法為你已經在服務的顧客創造價值。市場新進者會希望市場到哪裡都一樣，然而你對市場更了解。集中一切力量，在你已經表現得很好的面向上繼續精進。
■ 建立「狼群」——把你的大公司拆成能更敏捷行動的小事業單位。以其人之道還治其身，讓每個獨立事業單位，都能快速又靈活地因應不同的擴增對手。
■ 努力建立臨界量——透過購併，組成涵蓋市場所有區隔的完整商品組合。建立了完整與多樣化的商品組合之後，就能夠滿足顧客在需求上的改變、因應市場新進者的定位，並且以不同的市場區隔彼此補貼，來對抗擴增對手。
■ 選擇你的迎戰時機——以配合你的資源。微軟公司在早期採取一步步的策略，在挑戰者發展出潛在的殺手級應用之前，就將他們打敗。微軟從MS-DOS轉移到圖像式使用者介面（視窗），以限制蘋果公司的成長。然後他們開始發展文字處理軟體，在WordPerfect有時間在商品中加入作業系統之前，就將之消滅。微軟開發自己的試算表軟體，去克服Lotus的威脅，後來並合併成辦公套件。之後微軟又將瀏覽器和作業系統搭售，打消其他人在這個市場利基競爭的念頭。這些行動都是一步步發生，而非同時進行。
■ 嚇阻特定的威脅——在特定的時間裡，與潛在對手結盟，或是釋出「幽靈產品」的細部資訊。所謂幽靈產品就是停留在原型階段的產品，從沒有人購買，也從未真正生產，但是你的對手知道，有必要時你就可以開始生產。在軟體業，公布但從未真正上市的產品，稱之為「霧件」。顧客會等著要看你將推出甚麼東西，而不願去買競爭對手的產品。這是暫時嚇阻威脅的有效方法。
■ 讓你的品牌開始行動——不論是實際的品牌，還是用來攻擊特定對手的「戰鬥品牌」。1980年代晚期，普瑞納公司推出名為Graaavy的新狗食品牌，來因應桂格公司的Gravy Train。普瑞納提出的品牌名稱，與對手的品牌名稱相當類似，讓消費者混淆。普瑞納同時揚言要把Graaavy狗食的價格，訂得比桂格的品牌低許多。桂格感受到強烈敵意，就沒有在狗食市場這個區隔繼續擴展。
陷阱1市場退化
1 認清你面臨的陷阱
2 及早發現陷阱
3 避開陷阱
4 摧毀陷阱
5 化陷阱為優勢
6 選擇正確策略
有新的低階對手進入市場並取得優勢地位，使得價格下跌，產品效益也下降
避開低階業者的市場力量--你可以向上升級、移到另一個市場利基，或者徹底另尋發展
改造自己的供應鏈、提供比對手還低的價格，或重新定義價值，以削弱低階業者的市場力量
防堵低階業者的市場力量，讓他們只能守在低階市場
管理你公司的市場力量，有效地降低或徹底避開低階、低價業者的衝擊
陷阱2擴增現象
1 認清你面臨的陷阱
2 及早發現陷阱
3 避開陷阱
4 摧毀陷阱
5 化陷阱為優勢
6 選擇正確策略
隨著各競爭對手在市場上提供不同的新組合，價格會上揚或下降，效益也往各種不同的方向發展
謹慎挑選競爭的戰場，縮小你要因應的戰線或威脅，而不是讓力量過度分散
將資源集中於最有用之處，擊垮你所面臨的威脅
結合主要與次要效益，推出多樣化的新組合，包抄各種威脅
管理所面臨的威脅，才能夠節省資源，否則全部心力都會用來對抗多條戰線
陷阱3競爭加劇
1 認清你面臨的陷阱
2 及早發現陷阱
3 避開陷阱
4 摧毀陷阱
5 化陷阱為優勢
6 選擇正確策略
市場出現新科技，使價格持續下降，顧客效益卻一直不斷上升
採取真正有動力的行動，或是更擅於轉型，讓公司再度取回市場動能
將所有人凍結在目前的定位，或者積極提高自己產業的標準，以扭轉動能
讓顧客更覺得物超所值，進一步增進你的競爭優勢，以運用這股動能
管理並且控制產品在價格／效益的市場版圖中，移往低價格／高效益的動向
持續找到最佳的競爭地位
在未來，在掉進大宗商品化的陷阱之前及早發現，並且採取預防措施，會是非常重要的。同時對準備把握當下的人而言，了解到大宗商品化除了威脅之外也帶來了機會，也是很重要的，凡事有弊必有利。要因應大宗商品化的陷阱，並善用它們打開的機會之窗，有一項不可或缺的要素，就是要有前瞻的能力，可以預見市場將如何發展，依此占得有利的地位。就像中國哲學家老子所說：「掌握機會，機會無窮。」
2010/01/06
使簡報像iPod迷倒眾生！
使簡報像iPod迷倒眾生！
文／卡邁‧蓋洛Carmine Gallo
提到做商業簡報，史蒂夫‧賈伯斯無疑是黃金標準。他的演說造詣極高，有許多人只為了有機會搶到最好的位子去聽他為蘋果公司做的產品發表會，甘願在冷颼颼的氣溫下徹夜排隊。簡言之，賈伯斯是個很有魅力的推銷員，靠著天賦和個人魅力來推銷他的點子。引人入勝的簡報不要只是談產品的特性和好處，誰都會這麼做，而是要以你的品牌為核心，精新設計令人振奮又吸引人的故事。要實際做到如此，應該：
■在開始用簡報軟體之前，先在紙上規畫和創造你的點子
如果你要簡報，千萬不要先打開PowerPoint、Keynote或其他任何簡報軟體，這樣只會得出一堆枯燥乏味的幻燈片和條列項目。與其這麼做，不如先在紙上規畫和創造你的點子，寫下你將如何介紹以下9項絕佳簡報都具備的共同要素：
1. 標題——你想要讓聽眾記住什麼關鍵概念？
2. 熱忱的陳述——告訴聽眾這件事為什麼很要緊。
3. 決定你的3大訴求——你希望大家在聽完之後，能夠口耳相傳的3項重點。
4. 運用類比和譬喻——這兩項工具可以用來說服聽眾，讓他們完全接受你所說的3大重點。
5. 示範——產品或服務的示範可以為簡報增加戲劇效果和趣味。
6. 夥伴——想想還有誰可以為你所做的事情背書。
7. 顧客見證——可以運用哪些證明和第三者的背書，讓大家對你要展示或發表的東西更放心？
8. 影片——可以用什麼方式生動地展示產品？
9. 其他視覺道具——還有什麼東西可以結合到簡報之中、可以傳給聽眾去觸摸和感覺，或是可以讓聽眾實際體驗，讓簡報更令人振奮、更吸引人？
■回答聽眾心中唯一在乎的問題：「我為什麼要聽你說？」
要有說服力，就得立即回答這個問題。不要搬弄行話，只要簡潔把你想說的說出來就好。如果你想要幫助顧客節省時間或金錢，就這麼告訴他們；如果你要努力讓人生更有樂趣，就直接告訴他們。說明你的商品將如何改善顧客的生活。要不只一次重複那個好處，以強調你的重點，然後確定所有輔助素材（譬如文宣、網頁和新聞稿）都符合你提出的概念。要著重於推銷產品的好處，而不是產品本身。
■對你想達成的目標抱持熱忱的態度和清楚的目的感
你想達成的核心目標大概和賈伯斯有所不同，沒關係，不論你的動機是什麼，都要在每次做簡報時熱忱地表達出來。讓大家確切了解，你的心靈完全投入在你所要做的事情上。要對你的服務、產品、公司或志向，抱持真正的熱忱。
如果其他方法都行不通，就要想出產品或服務可以如何改善顧客的生活，然後熱切地跟顧客分享。如果你從事的正是你所喜愛的事業，這一點也不難，而如果你只是為了賺錢，那就會難一點。清楚表達你的目的感，讓所有人都確實了解你的目標。
■擬出「推特般的標題」——不超過140字元的訴求
賈伯斯善於創造非常適合用來當140字推特文的標題。他想出的標題能讓媒體在他每次簡報結束後不斷炒作。不要想靠運氣去創造令人難忘的標題，要積極主動，創造出一句你想用來當標題的宗旨，然後讓整體簡報（以及補充的素材）都符合這個標題。不要忘了，最棒的標題，是要為聽眾們擘畫一個更美好的未來。
■運用「事不過三」的法則製作路線圖，引領聽眾跟隨
賈伯斯幾乎在所有的簡報中，都會為聽眾畫出視覺路線圖，而這些路線圖總是3個為一組。對聽眾的來說，「3」是個魔術數字，超過這個數字，大家會搞不清楚。告訴聽眾他們要注意3件事情，他們就會全神貫注，也能夠想見3個重點結合起來的意義。告訴大家你要討論3件事情，也能為即將要介紹的內容營造一種期待的心情，如果你把最棒的一項留在壓軸，那更是如此。
■一定要找出你將要對付的敵人
賈伯斯在簡報中常常會問這個問題：「各位為什麼需要這個東西？」然後他會這樣說明：「我們在研究中發現……」透過這樣的方式，賈伯斯得以建立起產品應該存在的理由，而不只是要為蘋果創造營收。他會激勵大家變成傳播福音的信徒，加入這場對抗平庸的聖戰。賈伯斯先指出問題的這種方式，營造了一種氣氛，讓人欣然接受其所提出的解決方案。
■舉出追求進步的模範
1984年，蘋果的產品在最後關頭即時出現，戰勝了賈伯斯口中為贏得世界霸主寶座不惜一切代價的IBM。2001年，蘋果的敵人變成了萎靡不振的數位音樂產業。2006年，蘋果開始採用英特爾的晶片，因為現有的個人電腦速度太慢而且不好用。賈伯斯非常擅長推銷更優質的顧客體驗，而不是電腦等電子裝置。
想在做簡報時仿效他的方法，應該：
1. 說明所屬產業的狀況，或是產品類別的現況；
2. 指出因為某種理由想維持現況的對手；
3. 清楚明確地陳述造成顧客痛苦的問題；
4. 鮮明地描述你的產品或服務可以如何解決那個問題，並勝過競爭對手。
■別忘了每隔10分鐘左右中場休息一下
大量研究顯示，人類注意力集中的時間只有10分鐘。因此賈伯斯在所有簡報中，每隔10分鐘就會介紹不同的要素，不會讓聽眾有時間感到無聊。要有同樣的說服力，你也必須想出不同的元素，每隔10分鐘就加進來。這樣就能重燃聽眾的興趣、讓大家能夠保持注意力，並且使整場簡報更令人難忘。
2009/09/07
上台演說不緊張
想要有成功的演說經驗，
唯一的方法就是經過演練，而且不只一次。
你最害怕什麼？蟑螂？牙痛？離鄉背景？潦倒一生？或是生離死別？相信很多人一致的答案都是：「上台講話。」上台講話，對很多人來說，都有某種程度的恐懼感。換言之，每個人或多或少都有不同程度的上台恐懼」。
有的人抵死不上台，有的人在大眾面前講話全身不自在，有的人視上台講話為毒蛇猛獸。不管你對上台講話有多麼懼怕或退怯，恭禧你，看到本文，你已經為自己「上台演講」開了第一道窗了。
以演講著名的古巴頭子卡斯楚曾經公開對媒體坦言：「我對舞台有恐懼感，我不喜歡演說！」一九六○年美國總統大選，甘迺迪和尼克森在電視上發表辯論時，如果從現場轉播看到尼克森當時緊張得直冒汗的模樣，就會叫人替他捏一把冷汗。他曾私底下對幕僚說：「我快不行了，我真的很討厭演說的感覺！」
「上台演說」所造成的恐懼，似乎是許多人心中永遠的痛。我們都知道，甘迺迪總統、甘地、基恩博士、邱吉爾首相，他們都是深獲人心的演說家，這些世界級的演說家往往都是從恐懼的過程中千錘百鍊，而成就獨樹一幟的演說才能。所以，演說的才能是可以從後天培養、鍛鍊而成的；要如何「說得自在」、「說得明瞭」就是我們當前所應致力的方向了。
克服恐懼靠「信心」
信心幫不上你什麼忙，但沒有信心什麼也不能做。
「信心」是克服恐懼的最佳利器。
演說真的有那麼恐怖嗎？事實上，一旦你把對演說的恐懼原因寫下來，你會發現，事情並沒有那麼嚴重，恐懼大致上包括：怕被人笑話、怕會出醜、怕站在眾人面前、怕演說內容不能吸引人------等等。「恐懼」是一種心理上的態度，它可以用「信心」加以克服。 巴特勒：「信心幫不上你什麼忙，但沒有信心什麼也不能做。」
美國政治家及演說家丹尼爾?韋伯思特說：「心是一切事務的想法，人的思想是解答一切問題的過程。」聖經上說：「一個人的心裡怎麼想，他就是那個樣子。」換言之，你目前的想法，會決定未來是否成功。把「做為信心十足的演說者」視為成功的象徵，你就會不自覺地往那個方向你力、前進了。所以，要成為一個成功的演說者，就必須先成為一個有信心的人。
向恐懼說再見！
「恐懼」是我們心中最大的陰影，也是阻礙成功的巨石，唯有向恐懼說再見！說出、想像、練習且親身經歷你的恐懼，直到這種恐懼不再主宰你的生命為止！
記得剛出社會的時候，我曾經受陽明企管發展中心之邀「財務管理」系列講座中講述「如何做好信用管理及催收呆帳」的主題，那時，在場的7位老師每一個都比我年長，每一位演講經驗也都比我資深。而在此之前，我從來沒有上台演說的經驗，所以，我開始產生了恐懼感，我害怕上台會出糗、兩手冒汗、緊張得說不出話來，甚至可能發生昏倒等困窘的狀況，在臨上台前，我愈想愈緊張，我很害怕這場演會讓我搞砸。但是，我希望這場初次的演說經驗能夠成功，於是，我努力做好心理建設，我知道在我上台之前必須採取的行動，就是「喊恐懼說再見！」
第一、我把注意力轉移到我所要演講的主題上，我告訴自己：「只要我做好萬全的準備，一定會表現得很好。」
第二 、儘量放鬆自己，做個深呼吸，試著不去想上台後會發生的窘境。第三、我努力想像一個畫面：「當我演說得很好時，台下的人會專注地聽、作出善意的回應，甚至起立鼓掌。」我盡情地陶醉在成功演講的畫面。
我始終相信：「你看到什麼，你就會得到！」也就是說，只要你成功地在想像之中「看到」自己想要的結果，就能在生活中實現。我發現我上台之後，我的腦海裡充滿了成功的畫面，而我的身體裡充滿生命的能量，「恐懼」忽然間不翼而飛了，我愈講愈有自信，愈講愈興奮，後來，我很順利完成這場難忘的第一次演講經驗。
事後，這家公司總經理告訴我：「在他們的問卷調查之下，我成為這次演講中最年輕、演講最優秀的老師！」在這次的演講經驗後，我也愈來愈有信心了，在往後的演講經驗中，我也忍不住將如何克服恐懼的經驗與人分享。所以，勇敢地「向恐懼說再見！」才能真正的掌握你的生命。
成功演說者的必備條件
一個成功的演說者，必須具備的條件不外乎事前的準備、演講中的有效表達、注重儀表、聲音形象等。
‧事前周詳準備
「凡事豫則立，不豫則廢。」成功的演說者有個秘訣，就是在適當的時候，為適當的聽眾準備適當的內容。歷史上偉大的感人名言並非憑一時的靈感脫口；那些極其優雅、流暢，好像信手拈來的話，其實都是經過許多苦練。
美國歷史上的偉人林肯，是公認以講稿奇短著稱及最成功的演說家。林肯在競選辯論的時候，對手道格拉斯不管走到那裡都講同一套話，而林肯的演說題材永遠是新鮮出奇及內容豐富，那麼，他是怎做到呢？他誠惶誠恐地回答：「我其實也沒有什麼秘訣，只是每天走路時、吃飯時、開車時，一有空閒，就把靈感抄錄在小紙片上，然後不斷地推敲、練習。或許這些就是我演說深得人心的原因吧！」林肯撼動人心的演講詞，每每都是經過長時間的推敲、琢磨；也因為他事前周詳的準備，才使得他能成為世界上深獲人心的演說家。一篇好的演講稿必須花心思去醞釀、揣摩而成，而事前準備功夫下的不夠深，是不足以成為一場偉大的演講，因為一篇好的演講內容，就是整個演講過程的靈魂所在。
‧抓住聽眾的注意力
有人說：「在演講開始的五分鐘，如果不能吸引聽眾的注意力，就算不上一場好的以講。」好的開始是成功的一半，抓住聽眾的注意力，主要的關鍵是以「熱忱」的態度來感染聽眾，除了演講時的生動活潑外，我們可以藉助肢體語言、關愛的眼神來傳達更多的訊息。
‧注重儀表「人要衣裝、佛要金裝」
聽眾藉由你的外表，判斷你對自己的信心，進而影響他們對你的信心及尊重的程度。演說時，合宜的穿著能夠帶給聽眾視覺上的享受，同時更容易傳達重要的訊息。 一個人的衣著最好注重品質、專業、舒適，如此一來，才會使你更有信心、表現更加優越。
‧聲音的魅力
你聲音的抑揚頓挫、音質、速度、聲調等會直接或間接地影響聽眾接收到的訊息。改變你的聲音形象是邁向成功演說的第一步，我們必須客觀地看自己說、聽自己說話，你就會發現，應該改進的地方在那裡了。
‧「熟能生巧」在挫折中求進步，在經驗中求成長！
在人際溝通管道發達的時代，人和人接觸機會增加了，難免會碰上各種的聚會，良好的演說能力不僅可以培養個人的膽識，使我們在各種場合能隨心所欲，貼切地表達自己的想法，提升自己的價值感，進而對人生充滿希望。想要有成功的演說經驗，唯一的方法就是經過演練，而且不只一次。只有不斷地增加自己的演說經驗，從演說過程中吸取更多的養分，才能夠真正得到進步、得以成長。只要我們不斷地演練，一次又一次的經驗，自然會把我們鍛鍊成很好的演說者˙ 作者：林有田
現任：大成就行銷顧問有限公司董事長
唯一的方法就是經過演練，而且不只一次。
你最害怕什麼？蟑螂？牙痛？離鄉背景？潦倒一生？或是生離死別？相信很多人一致的答案都是：「上台講話。」上台講話，對很多人來說，都有某種程度的恐懼感。換言之，每個人或多或少都有不同程度的上台恐懼」。
有的人抵死不上台，有的人在大眾面前講話全身不自在，有的人視上台講話為毒蛇猛獸。不管你對上台講話有多麼懼怕或退怯，恭禧你，看到本文，你已經為自己「上台演講」開了第一道窗了。
以演講著名的古巴頭子卡斯楚曾經公開對媒體坦言：「我對舞台有恐懼感，我不喜歡演說！」一九六○年美國總統大選，甘迺迪和尼克森在電視上發表辯論時，如果從現場轉播看到尼克森當時緊張得直冒汗的模樣，就會叫人替他捏一把冷汗。他曾私底下對幕僚說：「我快不行了，我真的很討厭演說的感覺！」
「上台演說」所造成的恐懼，似乎是許多人心中永遠的痛。我們都知道，甘迺迪總統、甘地、基恩博士、邱吉爾首相，他們都是深獲人心的演說家，這些世界級的演說家往往都是從恐懼的過程中千錘百鍊，而成就獨樹一幟的演說才能。所以，演說的才能是可以從後天培養、鍛鍊而成的；要如何「說得自在」、「說得明瞭」就是我們當前所應致力的方向了。
克服恐懼靠「信心」
信心幫不上你什麼忙，但沒有信心什麼也不能做。
「信心」是克服恐懼的最佳利器。
演說真的有那麼恐怖嗎？事實上，一旦你把對演說的恐懼原因寫下來，你會發現，事情並沒有那麼嚴重，恐懼大致上包括：怕被人笑話、怕會出醜、怕站在眾人面前、怕演說內容不能吸引人------等等。「恐懼」是一種心理上的態度，它可以用「信心」加以克服。 巴特勒：「信心幫不上你什麼忙，但沒有信心什麼也不能做。」
美國政治家及演說家丹尼爾?韋伯思特說：「心是一切事務的想法，人的思想是解答一切問題的過程。」聖經上說：「一個人的心裡怎麼想，他就是那個樣子。」換言之，你目前的想法，會決定未來是否成功。把「做為信心十足的演說者」視為成功的象徵，你就會不自覺地往那個方向你力、前進了。所以，要成為一個成功的演說者，就必須先成為一個有信心的人。
向恐懼說再見！
「恐懼」是我們心中最大的陰影，也是阻礙成功的巨石，唯有向恐懼說再見！說出、想像、練習且親身經歷你的恐懼，直到這種恐懼不再主宰你的生命為止！
記得剛出社會的時候，我曾經受陽明企管發展中心之邀「財務管理」系列講座中講述「如何做好信用管理及催收呆帳」的主題，那時，在場的7位老師每一個都比我年長，每一位演講經驗也都比我資深。而在此之前，我從來沒有上台演說的經驗，所以，我開始產生了恐懼感，我害怕上台會出糗、兩手冒汗、緊張得說不出話來，甚至可能發生昏倒等困窘的狀況，在臨上台前，我愈想愈緊張，我很害怕這場演會讓我搞砸。但是，我希望這場初次的演說經驗能夠成功，於是，我努力做好心理建設，我知道在我上台之前必須採取的行動，就是「喊恐懼說再見！」
第一、我把注意力轉移到我所要演講的主題上，我告訴自己：「只要我做好萬全的準備，一定會表現得很好。」
第二 、儘量放鬆自己，做個深呼吸，試著不去想上台後會發生的窘境。第三、我努力想像一個畫面：「當我演說得很好時，台下的人會專注地聽、作出善意的回應，甚至起立鼓掌。」我盡情地陶醉在成功演講的畫面。
我始終相信：「你看到什麼，你就會得到！」也就是說，只要你成功地在想像之中「看到」自己想要的結果，就能在生活中實現。我發現我上台之後，我的腦海裡充滿了成功的畫面，而我的身體裡充滿生命的能量，「恐懼」忽然間不翼而飛了，我愈講愈有自信，愈講愈興奮，後來，我很順利完成這場難忘的第一次演講經驗。
事後，這家公司總經理告訴我：「在他們的問卷調查之下，我成為這次演講中最年輕、演講最優秀的老師！」在這次的演講經驗後，我也愈來愈有信心了，在往後的演講經驗中，我也忍不住將如何克服恐懼的經驗與人分享。所以，勇敢地「向恐懼說再見！」才能真正的掌握你的生命。
成功演說者的必備條件
一個成功的演說者，必須具備的條件不外乎事前的準備、演講中的有效表達、注重儀表、聲音形象等。
‧事前周詳準備
「凡事豫則立，不豫則廢。」成功的演說者有個秘訣，就是在適當的時候，為適當的聽眾準備適當的內容。歷史上偉大的感人名言並非憑一時的靈感脫口；那些極其優雅、流暢，好像信手拈來的話，其實都是經過許多苦練。
美國歷史上的偉人林肯，是公認以講稿奇短著稱及最成功的演說家。林肯在競選辯論的時候，對手道格拉斯不管走到那裡都講同一套話，而林肯的演說題材永遠是新鮮出奇及內容豐富，那麼，他是怎做到呢？他誠惶誠恐地回答：「我其實也沒有什麼秘訣，只是每天走路時、吃飯時、開車時，一有空閒，就把靈感抄錄在小紙片上，然後不斷地推敲、練習。或許這些就是我演說深得人心的原因吧！」林肯撼動人心的演講詞，每每都是經過長時間的推敲、琢磨；也因為他事前周詳的準備，才使得他能成為世界上深獲人心的演說家。一篇好的演講稿必須花心思去醞釀、揣摩而成，而事前準備功夫下的不夠深，是不足以成為一場偉大的演講，因為一篇好的演講內容，就是整個演講過程的靈魂所在。
‧抓住聽眾的注意力
有人說：「在演講開始的五分鐘，如果不能吸引聽眾的注意力，就算不上一場好的以講。」好的開始是成功的一半，抓住聽眾的注意力，主要的關鍵是以「熱忱」的態度來感染聽眾，除了演講時的生動活潑外，我們可以藉助肢體語言、關愛的眼神來傳達更多的訊息。
‧注重儀表「人要衣裝、佛要金裝」
聽眾藉由你的外表，判斷你對自己的信心，進而影響他們對你的信心及尊重的程度。演說時，合宜的穿著能夠帶給聽眾視覺上的享受，同時更容易傳達重要的訊息。 一個人的衣著最好注重品質、專業、舒適，如此一來，才會使你更有信心、表現更加優越。
‧聲音的魅力
你聲音的抑揚頓挫、音質、速度、聲調等會直接或間接地影響聽眾接收到的訊息。改變你的聲音形象是邁向成功演說的第一步，我們必須客觀地看自己說、聽自己說話，你就會發現，應該改進的地方在那裡了。
‧「熟能生巧」在挫折中求進步，在經驗中求成長！
在人際溝通管道發達的時代，人和人接觸機會增加了，難免會碰上各種的聚會，良好的演說能力不僅可以培養個人的膽識，使我們在各種場合能隨心所欲，貼切地表達自己的想法，提升自己的價值感，進而對人生充滿希望。想要有成功的演說經驗，唯一的方法就是經過演練，而且不只一次。只有不斷地增加自己的演說經驗，從演說過程中吸取更多的養分，才能夠真正得到進步、得以成長。只要我們不斷地演練，一次又一次的經驗，自然會把我們鍛鍊成很好的演說者˙ 作者：林有田
現任：大成就行銷顧問有限公司董事長
什麼是精采的演講
什麼是精采的演講(轉貼文章)
當內心燃燒的時候，口中便會迸出點點火花。──英國作家 傅樂（Thomas Fuller）
有一次，卡內基先生應邀到哥倫比亞大學頒發一個演講比賽的獎牌，當天參加的學生大概有六到七名，每一個人都受過良好的演講訓練，準備在比賽中大展身手，可是，他們太「贏獎心切」，雖有演講技巧，卻缺乏了打動人心的力量。
只有一位來自祖魯的王子，談起了「非州對現代文明的貢獻」，每一個字都充滿了感情，每一句話都出自他對祖國的情感。最後，卡內基給了這位祖魯王子首獎，「雖然他在演講技巧上，還不能跟其他人相比，但由於他的談話充滿了真實，燃燒著真誠，比較之下，其他人的演講都只不過像煤氣爐裡微弱的火苗。」
卡內基訓練的演講班上，曾經有一位佛萊恩先生。某天晚上，佛萊恩上台演講，主題是華盛頓這個城市，整場演講，所說的內容都是一些枯燥的資料，不但他自己講得難過，底下聽眾也聽得昏昏欲睡。
兩個星期後，他再一次提到了華盛頓市，卻整個人都不一樣了。原來，他剛買的新車，在市中心讓某個不知名的駕駛人給撞壞了，肇事者還逃之夭夭，佛萊恩一提到這件事，就怒火中燒，語氣激昂了，表情也豐富了，最後聽眾全給他如雷的掌聲。
精采演說的要素
什麼是精采的演講？在卡內基的觀念中，至少要符合三個條件。
一、談論熟悉而確信的東西
首先，精采的演講，多半是你掙來的。
如果一場演講中，主講人所說的全是資料或理論，通常很難引起聽眾的興趣。所以卡內基認為，在精采的演講中，你所講的內容，一定要跟親身經驗、你讀過的書、你聽到的話有關，談你自己熟悉而確信的東西，演講就不會失敗。
以佛萊恩的演講為例，為什麼前後兩個星期，聽眾的反應會如此不同？佛萊恩學到任何獨特的演講技巧嗎？其實沒有。他只是說起自己的生命經驗，自然而然，話語中就會產生熱度。
二、談的時候一定要投入
其次，精采的演講，演講者一定要很興奮、投入。
有些人的人生很精采，充滿了高潮起伏，但是當事人卻用呆板、平淡無奇的方式來描述，聽眾反而會被「催眠」。
我發現，如果你是用唸演講稿的方式來做演講，即使談的是一個豐富的人生，大家還是會聽得非常枯燥。
三、願意講出來與人分享
精采演講的第三個條件，就是你很願意去「講」。
有些人即使人生故事精采，口才也不錯，但是他不願意分享，不想把自己很多寶貴的人生體悟，就這樣「公開的」給了別人。
也許，有人認為寫作是一種更好的表達方式，寧可「寫」而不「講」，這樣的人，也很難完成一場精采的演講。
人格能幫你說話
我想補充一點，在這三個條件上，還有一個決定你的演講精不精采、有沒有說服力的因素，那就是，你是不是一個誠懇、正直的人。
卡內基的父親一輩子就是個農夫，也沒讀過幾年書，他站在農地的經驗，恐怕遠多於他上台說話的經驗。當有人對卡內基說：「你的父親比你有說服力。」卡內基起初很不以為然，怎麼可能呢？他老爹也沒學過任何演講的技巧。
後來，有一次在教會的聚會中，他父親站起來說話，卡內基發現，其他人都是一臉深受感動的表情，似乎只要他父親說什麼，他們都會相信。卡內基有了一個很大的領悟：其實，一個人的人格，會決定他說出來的話的價值。
你看，很多政客口才流利，說起話來頭頭是道，但是，沒有人會相信他們的話，為什麼？因為他們缺乏了誠信的人格特質；而一個正直、誠懇的人，也許他的口才差了一點，仍然可能會有強烈的說服力，因為他的「人格」已經幫他說了更多的話。當內心燃燒的時候，口中便會迸出點點火花。──英國作家 傅樂（Thomas Fuller）
如何做好最佳準備？
就像是攀登一座高山，前面我們談的，是有關「演講」這座山的高度，更重要的是，該怎麼準備，我們才能攻上巔峰呢？
一、選擇自己認同的題目
一個很簡單卻常常遭到忽略的關鍵，就是要「選對題目」。
前一陣子，我去台中扶輪社演講，聽眾中有一個基督教女青年會的負責人，她希望邀我去演講，於是我問她：「你們想聽的是哪一方面的內容呢？」她向我解釋，因為她們常常會去照顧癌症病人，所以希望我能談一談「在生命轉彎的地方」，這一類激勵人心的題目。
如果，演講的邀約是要我談核能發電的優弊，我可能會整理很多資料，卻不見得能講得很精采，因為這是我比較陌生的題目，若要我談親子關係，或是如何在生命轉折處找到自我的價值……，這都是我在人生中有深刻體會的問題，還沒有正式演講前，我大概都有把握可以講得不錯了。
所以，我建議大家在選擇題目時，一定要跟自己的理念相吻合。如果你強迫自己去談一個沒有感覺，甚至是持負面評價的題目，卻還是要「硬掰」一些連自己都無法說服的話，更不要說要去說服其他人了。
曾經有一位在銀行界工作的高階主管，來上卡內基的演講訓練，不管我們怎麼幫他，他就是說得很平淡。後來講師跟他討論，才發現，因為他選的題目常跟銀行業有關，但是在內心深處，他其實對自己的本行充滿了負面的評價。經過長談，講師幫他認同了自己的工作，而他演講的水準也漸漸的有了起色。
二、把每一次當成全新的經驗
另外，有些講題，你也許不是第一次談論，但是，記得總是懷著全新的心情來說。 有一次，我到專門製造液晶顯示器的瀚宇彩晶公司上課，在中間休息的十分鐘裡，一位女士對我說：「黑老師，我覺得，你好像是第一次在上這堂課。」然後她向我解釋，她相信有很多故事，我一定都說過很多遍了，但是我所表現出來的態度，卻像是第一次說這些故事那般熱情。
當下那一刻，我覺得這是對我的說服力最好的讚美了，因為她的反應讓我覺得，即使是說了很多次的故事，我並沒有失去了第一次說這個故事時的那種活力。
有一位作家曾經透露他寫作的祕訣：「我對生命本身極感興趣，因此很難保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切，都告訴大家。」
不論向客戶做簡報、在會議中分享經驗或對聽眾演講，也是這樣，不論你之前談論過多少次，每一次，就要當作一次全新的經驗來期待，因為聽眾的興趣和熱忱，要靠講談人來引發，如果連你都覺得自己在「老生常談」，聽眾就更不可能找到可以引發聆聽熱忱的火種。
三、把重心放在聽眾身上
最後，要做一場精采的演講，還有一個鮮為人知的祕訣，就是要把重心放在聽眾身上。
有一位已經辭世的卡內基講師摩高（Dick Morgal），生前常常來台灣，他曾經和我們分享了一個寶貴的經驗。
他說，自己在年輕、剛當講師時，每次上完課，學員離開了，他就立刻跑去問坐在教室後端的資深講師：「我今天表現如何？」問了幾次，這位資深的講師就對他說：「當你什麼時候開始問，今天晚上學員得到了多少益處？學員有什麼改變？而不只關心自己表現得好不好，你才能真正算得上是一個有經驗的講師。」
摩高每次來台灣，都會跟我們說這個故事，因為我們常常會犯這種毛病，很重視自己的表現好不好，卻忽略學員是不是真的有所收穫。
同樣的道理，當我們在演講時，如果只注意自己能夠得到多少注目、能不能享受熱烈的掌聲，那你永遠不會是一個成功的演講者。因為，演講的真正目的，並不是讓演講者感到有成就感，而是讓所有的聽眾覺得自己受益良多。
所以，當你站在講台上，就要時時提醒自己，我今天會不會讓聽眾有滿載而歸的感覺？把重點放在聽眾身上，而不是放在自己身上，你的演講就會愈來愈精采。
本篇文章引用網址http://www.wretch.cc/blog/trackback.php?blog_id=johnhei&article_id=14829376
當內心燃燒的時候，口中便會迸出點點火花。──英國作家 傅樂（Thomas Fuller）
有一次，卡內基先生應邀到哥倫比亞大學頒發一個演講比賽的獎牌，當天參加的學生大概有六到七名，每一個人都受過良好的演講訓練，準備在比賽中大展身手，可是，他們太「贏獎心切」，雖有演講技巧，卻缺乏了打動人心的力量。
只有一位來自祖魯的王子，談起了「非州對現代文明的貢獻」，每一個字都充滿了感情，每一句話都出自他對祖國的情感。最後，卡內基給了這位祖魯王子首獎，「雖然他在演講技巧上，還不能跟其他人相比，但由於他的談話充滿了真實，燃燒著真誠，比較之下，其他人的演講都只不過像煤氣爐裡微弱的火苗。」
卡內基訓練的演講班上，曾經有一位佛萊恩先生。某天晚上，佛萊恩上台演講，主題是華盛頓這個城市，整場演講，所說的內容都是一些枯燥的資料，不但他自己講得難過，底下聽眾也聽得昏昏欲睡。
兩個星期後，他再一次提到了華盛頓市，卻整個人都不一樣了。原來，他剛買的新車，在市中心讓某個不知名的駕駛人給撞壞了，肇事者還逃之夭夭，佛萊恩一提到這件事，就怒火中燒，語氣激昂了，表情也豐富了，最後聽眾全給他如雷的掌聲。
精采演說的要素
什麼是精采的演講？在卡內基的觀念中，至少要符合三個條件。
一、談論熟悉而確信的東西
首先，精采的演講，多半是你掙來的。
如果一場演講中，主講人所說的全是資料或理論，通常很難引起聽眾的興趣。所以卡內基認為，在精采的演講中，你所講的內容，一定要跟親身經驗、你讀過的書、你聽到的話有關，談你自己熟悉而確信的東西，演講就不會失敗。
以佛萊恩的演講為例，為什麼前後兩個星期，聽眾的反應會如此不同？佛萊恩學到任何獨特的演講技巧嗎？其實沒有。他只是說起自己的生命經驗，自然而然，話語中就會產生熱度。
二、談的時候一定要投入
其次，精采的演講，演講者一定要很興奮、投入。
有些人的人生很精采，充滿了高潮起伏，但是當事人卻用呆板、平淡無奇的方式來描述，聽眾反而會被「催眠」。
我發現，如果你是用唸演講稿的方式來做演講，即使談的是一個豐富的人生，大家還是會聽得非常枯燥。
三、願意講出來與人分享
精采演講的第三個條件，就是你很願意去「講」。
有些人即使人生故事精采，口才也不錯，但是他不願意分享，不想把自己很多寶貴的人生體悟，就這樣「公開的」給了別人。
也許，有人認為寫作是一種更好的表達方式，寧可「寫」而不「講」，這樣的人，也很難完成一場精采的演講。
人格能幫你說話
我想補充一點，在這三個條件上，還有一個決定你的演講精不精采、有沒有說服力的因素，那就是，你是不是一個誠懇、正直的人。
卡內基的父親一輩子就是個農夫，也沒讀過幾年書，他站在農地的經驗，恐怕遠多於他上台說話的經驗。當有人對卡內基說：「你的父親比你有說服力。」卡內基起初很不以為然，怎麼可能呢？他老爹也沒學過任何演講的技巧。
後來，有一次在教會的聚會中，他父親站起來說話，卡內基發現，其他人都是一臉深受感動的表情，似乎只要他父親說什麼，他們都會相信。卡內基有了一個很大的領悟：其實，一個人的人格，會決定他說出來的話的價值。
你看，很多政客口才流利，說起話來頭頭是道，但是，沒有人會相信他們的話，為什麼？因為他們缺乏了誠信的人格特質；而一個正直、誠懇的人，也許他的口才差了一點，仍然可能會有強烈的說服力，因為他的「人格」已經幫他說了更多的話。當內心燃燒的時候，口中便會迸出點點火花。──英國作家 傅樂（Thomas Fuller）
如何做好最佳準備？
就像是攀登一座高山，前面我們談的，是有關「演講」這座山的高度，更重要的是，該怎麼準備，我們才能攻上巔峰呢？
一、選擇自己認同的題目
一個很簡單卻常常遭到忽略的關鍵，就是要「選對題目」。
前一陣子，我去台中扶輪社演講，聽眾中有一個基督教女青年會的負責人，她希望邀我去演講，於是我問她：「你們想聽的是哪一方面的內容呢？」她向我解釋，因為她們常常會去照顧癌症病人，所以希望我能談一談「在生命轉彎的地方」，這一類激勵人心的題目。
如果，演講的邀約是要我談核能發電的優弊，我可能會整理很多資料，卻不見得能講得很精采，因為這是我比較陌生的題目，若要我談親子關係，或是如何在生命轉折處找到自我的價值……，這都是我在人生中有深刻體會的問題，還沒有正式演講前，我大概都有把握可以講得不錯了。
所以，我建議大家在選擇題目時，一定要跟自己的理念相吻合。如果你強迫自己去談一個沒有感覺，甚至是持負面評價的題目，卻還是要「硬掰」一些連自己都無法說服的話，更不要說要去說服其他人了。
曾經有一位在銀行界工作的高階主管，來上卡內基的演講訓練，不管我們怎麼幫他，他就是說得很平淡。後來講師跟他討論，才發現，因為他選的題目常跟銀行業有關，但是在內心深處，他其實對自己的本行充滿了負面的評價。經過長談，講師幫他認同了自己的工作，而他演講的水準也漸漸的有了起色。
二、把每一次當成全新的經驗
另外，有些講題，你也許不是第一次談論，但是，記得總是懷著全新的心情來說。 有一次，我到專門製造液晶顯示器的瀚宇彩晶公司上課，在中間休息的十分鐘裡，一位女士對我說：「黑老師，我覺得，你好像是第一次在上這堂課。」然後她向我解釋，她相信有很多故事，我一定都說過很多遍了，但是我所表現出來的態度，卻像是第一次說這些故事那般熱情。
當下那一刻，我覺得這是對我的說服力最好的讚美了，因為她的反應讓我覺得，即使是說了很多次的故事，我並沒有失去了第一次說這個故事時的那種活力。
有一位作家曾經透露他寫作的祕訣：「我對生命本身極感興趣，因此很難保持沉默。我恨不得把自己所知道的一切，都告訴大家。」
不論向客戶做簡報、在會議中分享經驗或對聽眾演講，也是這樣，不論你之前談論過多少次，每一次，就要當作一次全新的經驗來期待，因為聽眾的興趣和熱忱，要靠講談人來引發，如果連你都覺得自己在「老生常談」，聽眾就更不可能找到可以引發聆聽熱忱的火種。
三、把重心放在聽眾身上
最後，要做一場精采的演講，還有一個鮮為人知的祕訣，就是要把重心放在聽眾身上。
有一位已經辭世的卡內基講師摩高（Dick Morgal），生前常常來台灣，他曾經和我們分享了一個寶貴的經驗。
他說，自己在年輕、剛當講師時，每次上完課，學員離開了，他就立刻跑去問坐在教室後端的資深講師：「我今天表現如何？」問了幾次，這位資深的講師就對他說：「當你什麼時候開始問，今天晚上學員得到了多少益處？學員有什麼改變？而不只關心自己表現得好不好，你才能真正算得上是一個有經驗的講師。」
摩高每次來台灣，都會跟我們說這個故事，因為我們常常會犯這種毛病，很重視自己的表現好不好，卻忽略學員是不是真的有所收穫。
同樣的道理，當我們在演講時，如果只注意自己能夠得到多少注目、能不能享受熱烈的掌聲，那你永遠不會是一個成功的演講者。因為，演講的真正目的，並不是讓演講者感到有成就感，而是讓所有的聽眾覺得自己受益良多。
所以，當你站在講台上，就要時時提醒自己，我今天會不會讓聽眾有滿載而歸的感覺？把重點放在聽眾身上，而不是放在自己身上，你的演講就會愈來愈精采。
本篇文章引用網址http://www.wretch.cc/blog/trackback.php?blog_id=johnhei&article_id=14829376
別讓恐懼限制你
恐懼是最基本的情感之一，也是一種重要的心理反應，這種反應增強了保護自己和逃避危險的能力，但是，恐懼使人閉目塞聽，讓人的意識變得狹窄，判斷力、理解力降低，使行為失控，長期處於恐懼狀態中，會嚴重影響人的壽命和創造力，使人變得膽小怕事，最終一事無成。
四個人，一個盲人、一個聾子、兩個耳聰目明的健全人來到峽谷，準備過河。峽谷的澗底奔騰著湍急的河流，幾根光禿禿的鐵索盤橫在懸崖峭壁間，而這就是他們行程中必須通過的橋。
四個人一個接著一個地抓住鐵索，凌空行進，結果盲人、聾子，和一個身體健全的人過了橋，另一個耳聰目明的人卻跌入澗底丟失了性命。難道耳聰目明的人還不如盲人、聾人？不是，他的弱點正好源於耳聰目明。
盲人說：「我眼睛看不見，不知山高橋險，心平氣和的攀索。」
聾人說：「我的耳朵聽不見，不聞腳下咆哮怒吼，恐懼相對減少很多。」
那麼過橋的健全人呢？他的理論是：我過我的橋，險峰與我何干？急流與我何干？只管注意落腳穩固就夠了。
世界上有一些人，總是對某種事物，或某種行為產生一種異乎尋常的恐懼感，他們明明知道毫無理由去害怕自己感到害怕的東西，但卻怎麼也控制不住自己，即使是一些微不足道的事情。
恐懼的產生，實際上就是一個人的心態問題，只要用良好的心態去面對，選擇堅強勇敢，那麼困難就會顯的渺小，甚至微不足道。
戰勝恐懼，我們首先要相信自己，我一定能行！消除心理上的恐懼必須勇敢地面對它，然後去行動，恐懼就會立刻煙消雲散。
四個人，一個盲人、一個聾子、兩個耳聰目明的健全人來到峽谷，準備過河。峽谷的澗底奔騰著湍急的河流，幾根光禿禿的鐵索盤橫在懸崖峭壁間，而這就是他們行程中必須通過的橋。
四個人一個接著一個地抓住鐵索，凌空行進，結果盲人、聾子，和一個身體健全的人過了橋，另一個耳聰目明的人卻跌入澗底丟失了性命。難道耳聰目明的人還不如盲人、聾人？不是，他的弱點正好源於耳聰目明。
盲人說：「我眼睛看不見，不知山高橋險，心平氣和的攀索。」
聾人說：「我的耳朵聽不見，不聞腳下咆哮怒吼，恐懼相對減少很多。」
那麼過橋的健全人呢？他的理論是：我過我的橋，險峰與我何干？急流與我何干？只管注意落腳穩固就夠了。
世界上有一些人，總是對某種事物，或某種行為產生一種異乎尋常的恐懼感，他們明明知道毫無理由去害怕自己感到害怕的東西，但卻怎麼也控制不住自己，即使是一些微不足道的事情。
恐懼的產生，實際上就是一個人的心態問題，只要用良好的心態去面對，選擇堅強勇敢，那麼困難就會顯的渺小，甚至微不足道。
戰勝恐懼，我們首先要相信自己，我一定能行！消除心理上的恐懼必須勇敢地面對它，然後去行動，恐懼就會立刻煙消雲散。
如何做好自我介紹
如何做好自我介紹~~轉載SWOT文章
記得自己小時候的作文，提到了畢業的季節，總是以『又到了鳳凰花開、驪歌四起的時候』，作為開場白，不知道這是哪一個作文範本的模組，現在的小朋友是不是仍然這麼說〈應該更有創意吧！〉？現在想起，真覺得從前的自己超可愛，不過如果能夠套用模組，想來也是個不錯的成長歷程，不是嗎？
從學校畢業，又有一批新鮮人要準備面試，而根據專家的說法：一個人是否能夠讓初次見面的人獲得好感，其中：
55%來自於你的儀表、服裝與態度。
38%來自你的表達能力〈與表達方式〉。
只有7%是來自於你的談話內容。
雖然自我介紹的「內容」對留下好印象的重要性不是那麼高，但是事前充分的準備，才能讓你在做介紹〈開場〉的時候，表現出不疾不徐的「態度」、堅定有力的「語調」，散發出你個人的特質。
我把整理過的自我介紹重點列出來，透過完成的模組，才能根據不同的時間、不同場合，做長短內容不一的自我介紹，卻不會遺漏重點。
(一)、自我介紹並不是書面的長篇自傳，要為可能的提問和自己的弱點想好理由〈事先做好自己的SWOT分析〉，永遠記得，木桶能裝多少水，不是取決於最長的木板，而是取決於最短 的木板。。
(二)、介紹自己，並不是按「時間序列」來說明你的「過去」、「現在」，與「將來」，而是要從「現在」為「出發點」，以「將來」為「目標」，以「過去」做「實證」，〈從現在的自己→談到未來的定位→再回到過去的自己來佐證〉，並且要強調對自我的分析和理解能力。因為別人〈雇主〉選中的是「現在的你」，卻又希望能利用到「將來的你」，而對你將來的期望又是基於你過去的歷史和現況。
(三)、對於自己「未來」的說法〈自我檢查點〉要 (1) 具體、(2) 合理，並且要能 (3) 有屬於自己的風格。而談論「過去」的時候，不要說一個跟「現在」和「將來」的你毫不相干的過去〈要有連結〉。
(四)、如果談論曾經「轉行」的過去，要在「職業的一貫性」和「你的執著與價值觀」中下功夫。要找到「過去」與「將來」的「聯繫點」，在與競爭者共同的背景基礎上，強調現在的你，有什麼「與眾不同」〈特質〉。因為這個「聯繫點」才能體現出，在自我表達的整體感覺中，你的「形象」能夠栩栩如生。
(五)、對你有所影響的人、事、物、書，要用具體的「事實經驗」來提高聽者的印象。並且利用「優點」、「技能」來突出你的專業知識和成就〈價值定位〉，「突顯」你能夠〈為對方〉做出的貢獻〈可以舉例說明......〉。
這是個人脈 = 錢脈的時代，『錢不是萬能，沒有錢卻萬萬不能』〈我又在套用模組了〉，人際關係在成就夢想的路上是個不可或缺的要素。
這是每一個人都該做的功課：寫下你的自我介紹。
記得自己小時候的作文，提到了畢業的季節，總是以『又到了鳳凰花開、驪歌四起的時候』，作為開場白，不知道這是哪一個作文範本的模組，現在的小朋友是不是仍然這麼說〈應該更有創意吧！〉？現在想起，真覺得從前的自己超可愛，不過如果能夠套用模組，想來也是個不錯的成長歷程，不是嗎？
從學校畢業，又有一批新鮮人要準備面試，而根據專家的說法：一個人是否能夠讓初次見面的人獲得好感，其中：
55%來自於你的儀表、服裝與態度。
38%來自你的表達能力〈與表達方式〉。
只有7%是來自於你的談話內容。
雖然自我介紹的「內容」對留下好印象的重要性不是那麼高，但是事前充分的準備，才能讓你在做介紹〈開場〉的時候，表現出不疾不徐的「態度」、堅定有力的「語調」，散發出你個人的特質。
我把整理過的自我介紹重點列出來，透過完成的模組，才能根據不同的時間、不同場合，做長短內容不一的自我介紹，卻不會遺漏重點。
(一)、自我介紹並不是書面的長篇自傳，要為可能的提問和自己的弱點想好理由〈事先做好自己的SWOT分析〉，永遠記得，木桶能裝多少水，不是取決於最長的木板，而是取決於最短 的木板。。
(二)、介紹自己，並不是按「時間序列」來說明你的「過去」、「現在」，與「將來」，而是要從「現在」為「出發點」，以「將來」為「目標」，以「過去」做「實證」，〈從現在的自己→談到未來的定位→再回到過去的自己來佐證〉，並且要強調對自我的分析和理解能力。因為別人〈雇主〉選中的是「現在的你」，卻又希望能利用到「將來的你」，而對你將來的期望又是基於你過去的歷史和現況。
(三)、對於自己「未來」的說法〈自我檢查點〉要 (1) 具體、(2) 合理，並且要能 (3) 有屬於自己的風格。而談論「過去」的時候，不要說一個跟「現在」和「將來」的你毫不相干的過去〈要有連結〉。
(四)、如果談論曾經「轉行」的過去，要在「職業的一貫性」和「你的執著與價值觀」中下功夫。要找到「過去」與「將來」的「聯繫點」，在與競爭者共同的背景基礎上，強調現在的你，有什麼「與眾不同」〈特質〉。因為這個「聯繫點」才能體現出，在自我表達的整體感覺中，你的「形象」能夠栩栩如生。
(五)、對你有所影響的人、事、物、書，要用具體的「事實經驗」來提高聽者的印象。並且利用「優點」、「技能」來突出你的專業知識和成就〈價值定位〉，「突顯」你能夠〈為對方〉做出的貢獻〈可以舉例說明......〉。
這是個人脈 = 錢脈的時代，『錢不是萬能，沒有錢卻萬萬不能』〈我又在套用模組了〉，人際關係在成就夢想的路上是個不可或缺的要素。
這是每一個人都該做的功課：寫下你的自我介紹。
2009/08/27
與人對談
即使是在非常時期處理棘手議題，大家對於你和你的事業的觀感，主要和你如何展現自己有關。本章提醒你塑造恰當的形象、建立信心、維持自尊。
當其他人灰心喪志時，如果你可以保持神采奕奕、衣著得體，你就能夠勝出。這麼說或許有點膚淺，其實不然，不要低估讓人留下良好印象的重要性，即使在事業受創時，也得注意形象。
外人通常在很短的時間內，就對你做出假設與判斷。我們自己也是這樣。如果你的公司營運困難，沒有什麼比看著同事愁眉苦臉，在四周悶悶不樂地踱步更令人沮喪了。不管你怎麼努力避免妄下結論，你或任何到你公司拜訪的人，都可能因為員工的神色、言談和穿著，馬上認定公司的狀況如何。
統計數字可以證明你和他人見面時，對方會注意到什麼：
‧55％的印象是你的外貌，包括姿態與穿著。
‧38％的印象是你的活力與熱情，亦即肢體語言和講話的語調。
‧只有7％的印象，是你實際和對方說的話。
視覺印象比言談內容更重要。你可能是去向銀行經理、金主或股東報告公司目前的情況，你剛踏進會議室的那幾秒非常重要。你可以衣著邋遢，低著頭走進去（如果你以為打悲情牌可以奏效的話）。但穿著專業，沉穩地走進去，可以給你一個好的開始，之後的一切也會變得簡單許多。
好的開始不僅影響事情的發展，也影響你的自信。自信需要事先準備，也需要積極練習，才能達到適切的效果。
給人良好的第一印象
這不是什麼花招或伎倆，而是呈現中規中矩的專業形象。如果你看起來衣著得體、舉止合宜，大家比較可能回應你的要求。
儀態不佳就暴露了你的祕密，負面的肢體語言也是如此。彎腰駝背坐在桌邊也是一種壞習慣，不僅難看，而且容易有脊椎問題。專家建議，想像有「一條金線」從你的頭連向天花板，你站著或坐著時，這條線會把你拉直。你會因此看起來更高、更引人注目。
注意自己或他人在緊張或缺乏自信時顯現出來的跡象，包括坐立不安、用手摀嘴、雙手緊握、低頭、避免目光接觸等。擺放手臂的方式顯現一個人的自信、開放與接納程度。把手臂輕鬆放在身體兩側，顯示你並不膽怯，給人一種自在自信的感覺。
儀表得體
想要自己看起來像個充滿自信、可以冷靜專業地進行商業協商的人，就要運用開放的肢體語言讓你更有說服力。挺直身軀，全身重量平均放在兩腳上，縮小腹讓你看起來更高，也會更苗條。
切記，你的身體是一項工具，可以傳達你的所有情感。另一個訣竅是反映對方的動作，這是讓對方留下美好第一印象的好方法。模仿對方的動作，可以加深對方對你的好印象。
注意肢體語言
你想讓人留下好印象時，你的身體會很自然地偏向他們（臉、手、腳都是）。這些動作可能都是下意識的，但對方很容易就會發現。
多觀察人與人交流時的姿態，你會發現他們如何自然地貼近自己想建立和諧關係的人，以及遠離他們試圖迴避的人。
眼神接觸
在棘手的商業協商中，適切地眼神接觸很重要。那可能是很重要的會議，你很可能要面對不太熟悉的人。以下是一些你應該記住的要點。
和人四目相交時，我們會很自然地看著對方鼻子的頂端。那是個安全的地方，眼神交會的範圍應該限制在那裡。在社交場合可以放輕鬆，擴大眼神投射的位置，但在工作場合，眼神應該局限在適切的範圍內。
如果你很緊張，對方和你說話時，試著不要一直盯著對方，因為那會讓人手足無措。相反的，完全不看對方、緩慢眨眼，或閉上眼睛一段時間，都清楚顯示你意興闌珊，甚至覺得無聊。
如果你覺得很難讓人對你說的內容產生興趣，可以用動作引導對方的眼神。指著你正在說明的地方，對方會抬起頭來看，這時你就可以接觸到他的目光了。這種方式有助於改變會議強調的重點。
2009/08/18
7大必勝談判絕技！
為什麼需要談判？談判在生活中無所不在，買賣商品想要拿到好價錢需靠談判，想要老闆加薪得有高明的說服力，預算不足要廠商降價合作，也得先講出對方認同的理由。
談判不只是外交官的必備技能，也不是只有高階主管才需要，愈是在不確定的年代，談判技巧愈重要。透過談判不僅能化危機為轉機，尋找共贏局面，甚至能讓競爭對手變成策略夥伴，開創新市場新機會。
談判前的準備
口才可以靠訓練養成，談判也一樣有方法可循！上談判桌前，蒐集資訊、掌握籌碼；上了談判桌，了解對手心理和條件動態，再加上一點交涉技巧，談判就能無往不利。
釐清2 核心問題＋營造3優勢
談判想要贏，談判前的準備相當關鍵，首先必須釐清兩個核心問題。
1 確認主題：確認談判主軸是什麼？例如，談的是錢、關係，還是市場？問題精確，才能開始談。
2 目標明確：要知道哪些是你不能讓步的？哪些是有很好，沒有也能接受？哪些是可以拿來建立與談判對手的友善關係？
確定談判準則，接下來要營造三項個人及團隊的優勢。
1了解對手風格：搜集對手情報時，不能忽略對方以前談判時所用過的招數，預做練習，就能知彼致勝。
2 最佳體能狀況：分析自己是早上、下午，還是晚上型的人，上談判桌前，將體能調適到最好的狀態，表現會更理想。
3 最佳談判時間：選擇在氣定神閒時出手，所以在談判的日期上，避免星期一的憂鬱、星期五的假期前浮躁，所以如要到國外談判，建議禮拜天出發，週一調時差，週二上談判桌正好。
談判策略1 運用競爭氛圍，贏得對手重視
引發對手重視，談判時就可以拿到更好的條件。假裝對手有競爭者，是一種方式。
這就好比戀愛時追求的道理，對一位平常沒太大興趣的女孩，當別的男生有意追求時，就突然覺得這女孩挺美的。讓對手感覺有競爭壓力是必要的。
不過，運用假想敵策略前，布局要完整不易被戳破，必須先確定彼此有多少時間。
例如，採購的東西在台灣A 公司是獨家，但美國的B 公司也有，在跟A 公司談判時，讓對方知道自己另有選擇可以提高談判籌碼。但是，若7 月份就要用到這個產品，而向B 公司購買的話，扣除進口手續時程，至少在5 月前就要下單，6 月的談判就不可能採取這個策略，很容易被戳破。
談判策略2 聲東擊西法，讓對手上鉤
明明我要西，卻假裝我要東，把東就扣在手上，到一個時機點放出去，「好啦！東給你，那你西給我。」這種冷不防的聲東擊西法，往往能奏效。
談判是個過程，每個人心裡各有盤算。手中有籌碼在，透過聲東擊西，不論價格、付款方式或規格，在適當時機推出來，看對方在乎什麼，這也是資訊的蒐集。
薪資談判是個人善用聲東擊西法的好時機。要求加薪2 千，老闆說「不行！」先假裝讓步，「好啦！讓200，加薪1800 就好，那你讓什麼還我？」對方很容易掉入被設計的話術圈套中。
聲東擊西，就是把想要的結果，變成談判的起始點。
談判策略3：製造情緒陷阱，誘使對手失常
人一旦在情緒波動時，容易自亂陣腳。因此故意激怒對方，也是戰術之一。
美國人談判時常說，「你簡直浪費我的時間！」或者，對主談者的屬下飽以嚴厲斥罵。賣弄專業知識，給人下馬威；回應要求時「冷處理」，故意微笑、聳肩、搖頭，忽略對手講的話，讓人整個想發火。
這些手法，不只是先用黑臉相對，為後面的白臉搭舞台，同時也是在擾亂對手軍心。所以，談判的EQ 要非常高，想製造情緒陷阱的同時，也要忍得住，避免自己也陷入情緒問題之中。
談判策略4：巧立僵局，形成非談不可情勢
製造僵局，在某些關鍵時機或問題有所堅持，讓對方被迫上談判桌，是談判時常有的手法。然而，製造僵局的高明處，是要能解決僵局。所以，創造並維持僵局，把它變成雙方都無法容忍的情況，再由第三者來打圓場，進而提出解決方案，是一個招術；當大家發現誰也除不掉誰，那才是談判的開始。
要應用創造僵局的戰術，就要能適應談判不成時的尷尬氣氛。我們的文化太在乎一團和氣，不太敢說No。但是，其實沒有人會期待對手馬上說Yes，那為什麼要怕說No 呢？
談判策略5：弱勢談判善用條件法則
身處談判的弱勢方時，第一個建議是少輸為贏，還有化反對為條件。當對方問我，「你要還是不要？」，不回答Yes 或No，而是If（如果），換句話說，就是把「對立opposition」轉化成「狀況condition」。
例如，在辦活動時遇到花藝布置預算不足的問題，可以和花藝公司談條件，在現場掛個牌子，說明這是由他們設計布置，提供免費廣告，或許就行得通。
弱勢時的讓步也是一種技巧，讓步的次數、速度要逐步遞減，對手才會相信這是真的。讓步的次數太多，速度太快，不會感動對手，反而會讓對方覺得自己很有讓步的本錢。
談判策略6：建立信用後機巧應變
談判時信任非常重要。時間是建立互信的方式之一。要獲得日本人信任，可能得花2、3 年的時間，才能獲得他們對產品品質、工作品管精神的肯定。
如果沒有時間等待呢？技巧性的落在下風，反而可以快速建立互信。「我不是要你相信我是善意的，我有風險、有代價，而且願意做」，深入虎穴、單刀赴會的情節，就是換取時間的方法。
不過，信用原則不代表凡事不能變動。遇到特殊例外況狀，還是要適時改變自己的態度。例如，一個原本絕不讓出的明朝傳家碗，因為有人願意拿更珍貴的宋朝花瓶來換，因此雙方一拍即合。正因為每個人要的東西不一樣，談判才能雙贏。
談判策略7：依文化特質洞悉對手
每個地方文化不一樣，思考方式不同，談判先要了解、入境隨俗。
例如，西方人表達常用，「No, But...（不同意，但...）」，這不代表對方拒絕，別太早就露出失望或讓步的打算。
至於中國人、韓國人則是慣於說「Yes, But...（是的，但...）」，同意中其實還夾帶條件。大陸人的談判有個特色，一開始總說「行，問題不大。」到了最後問題卻總是特別大，缺乏準備容易落入陷阱。日本人則常說「Yes, But ..., if...（是的，但...也許...）」，拒絕表達很迂迴，所以到底是Yes 還是No，需要追根究抵，否則很容易誤解而延誤談判時機。
堅持，讓不想談變成有意願
談判策略滿手，對手若根本不想上談判桌也沒有用。讓對手認知不談判會產生更多成本是方法之一，但最重要的，還是不輕言放棄。
談判生變的原因有很多種，相對權力的消長最常見。外部情勢改變，例如忽然戰爭發生，或市場突然發生大震盪，也會讓對手改變談判意願和策略。談判團隊人員異動，主事者換人，談判條件一樣會跟著改變。
不管是哪一種原因，一個好的談判者，要能鍥而不捨，也許忽然有一天，有個感動出現，結果就改變了。
談判不只是外交官的必備技能，也不是只有高階主管才需要，愈是在不確定的年代，談判技巧愈重要。透過談判不僅能化危機為轉機，尋找共贏局面，甚至能讓競爭對手變成策略夥伴，開創新市場新機會。
談判前的準備
口才可以靠訓練養成，談判也一樣有方法可循！上談判桌前，蒐集資訊、掌握籌碼；上了談判桌，了解對手心理和條件動態，再加上一點交涉技巧，談判就能無往不利。
釐清2 核心問題＋營造3優勢
談判想要贏，談判前的準備相當關鍵，首先必須釐清兩個核心問題。
1 確認主題：確認談判主軸是什麼？例如，談的是錢、關係，還是市場？問題精確，才能開始談。
2 目標明確：要知道哪些是你不能讓步的？哪些是有很好，沒有也能接受？哪些是可以拿來建立與談判對手的友善關係？
確定談判準則，接下來要營造三項個人及團隊的優勢。
1了解對手風格：搜集對手情報時，不能忽略對方以前談判時所用過的招數，預做練習，就能知彼致勝。
2 最佳體能狀況：分析自己是早上、下午，還是晚上型的人，上談判桌前，將體能調適到最好的狀態，表現會更理想。
3 最佳談判時間：選擇在氣定神閒時出手，所以在談判的日期上，避免星期一的憂鬱、星期五的假期前浮躁，所以如要到國外談判，建議禮拜天出發，週一調時差，週二上談判桌正好。
談判策略1 運用競爭氛圍，贏得對手重視
引發對手重視，談判時就可以拿到更好的條件。假裝對手有競爭者，是一種方式。
這就好比戀愛時追求的道理，對一位平常沒太大興趣的女孩，當別的男生有意追求時，就突然覺得這女孩挺美的。讓對手感覺有競爭壓力是必要的。
不過，運用假想敵策略前，布局要完整不易被戳破，必須先確定彼此有多少時間。
例如，採購的東西在台灣A 公司是獨家，但美國的B 公司也有，在跟A 公司談判時，讓對方知道自己另有選擇可以提高談判籌碼。但是，若7 月份就要用到這個產品，而向B 公司購買的話，扣除進口手續時程，至少在5 月前就要下單，6 月的談判就不可能採取這個策略，很容易被戳破。
談判策略2 聲東擊西法，讓對手上鉤
明明我要西，卻假裝我要東，把東就扣在手上，到一個時機點放出去，「好啦！東給你，那你西給我。」這種冷不防的聲東擊西法，往往能奏效。
談判是個過程，每個人心裡各有盤算。手中有籌碼在，透過聲東擊西，不論價格、付款方式或規格，在適當時機推出來，看對方在乎什麼，這也是資訊的蒐集。
薪資談判是個人善用聲東擊西法的好時機。要求加薪2 千，老闆說「不行！」先假裝讓步，「好啦！讓200，加薪1800 就好，那你讓什麼還我？」對方很容易掉入被設計的話術圈套中。
聲東擊西，就是把想要的結果，變成談判的起始點。
談判策略3：製造情緒陷阱，誘使對手失常
人一旦在情緒波動時，容易自亂陣腳。因此故意激怒對方，也是戰術之一。
美國人談判時常說，「你簡直浪費我的時間！」或者，對主談者的屬下飽以嚴厲斥罵。賣弄專業知識，給人下馬威；回應要求時「冷處理」，故意微笑、聳肩、搖頭，忽略對手講的話，讓人整個想發火。
這些手法，不只是先用黑臉相對，為後面的白臉搭舞台，同時也是在擾亂對手軍心。所以，談判的EQ 要非常高，想製造情緒陷阱的同時，也要忍得住，避免自己也陷入情緒問題之中。
談判策略4：巧立僵局，形成非談不可情勢
製造僵局，在某些關鍵時機或問題有所堅持，讓對方被迫上談判桌，是談判時常有的手法。然而，製造僵局的高明處，是要能解決僵局。所以，創造並維持僵局，把它變成雙方都無法容忍的情況，再由第三者來打圓場，進而提出解決方案，是一個招術；當大家發現誰也除不掉誰，那才是談判的開始。
要應用創造僵局的戰術，就要能適應談判不成時的尷尬氣氛。我們的文化太在乎一團和氣，不太敢說No。但是，其實沒有人會期待對手馬上說Yes，那為什麼要怕說No 呢？
談判策略5：弱勢談判善用條件法則
身處談判的弱勢方時，第一個建議是少輸為贏，還有化反對為條件。當對方問我，「你要還是不要？」，不回答Yes 或No，而是If（如果），換句話說，就是把「對立opposition」轉化成「狀況condition」。
例如，在辦活動時遇到花藝布置預算不足的問題，可以和花藝公司談條件，在現場掛個牌子，說明這是由他們設計布置，提供免費廣告，或許就行得通。
弱勢時的讓步也是一種技巧，讓步的次數、速度要逐步遞減，對手才會相信這是真的。讓步的次數太多，速度太快，不會感動對手，反而會讓對方覺得自己很有讓步的本錢。
談判策略6：建立信用後機巧應變
談判時信任非常重要。時間是建立互信的方式之一。要獲得日本人信任，可能得花2、3 年的時間，才能獲得他們對產品品質、工作品管精神的肯定。
如果沒有時間等待呢？技巧性的落在下風，反而可以快速建立互信。「我不是要你相信我是善意的，我有風險、有代價，而且願意做」，深入虎穴、單刀赴會的情節，就是換取時間的方法。
不過，信用原則不代表凡事不能變動。遇到特殊例外況狀，還是要適時改變自己的態度。例如，一個原本絕不讓出的明朝傳家碗，因為有人願意拿更珍貴的宋朝花瓶來換，因此雙方一拍即合。正因為每個人要的東西不一樣，談判才能雙贏。
談判策略7：依文化特質洞悉對手
每個地方文化不一樣，思考方式不同，談判先要了解、入境隨俗。
例如，西方人表達常用，「No, But...（不同意，但...）」，這不代表對方拒絕，別太早就露出失望或讓步的打算。
至於中國人、韓國人則是慣於說「Yes, But...（是的，但...）」，同意中其實還夾帶條件。大陸人的談判有個特色，一開始總說「行，問題不大。」到了最後問題卻總是特別大，缺乏準備容易落入陷阱。日本人則常說「Yes, But ..., if...（是的，但...也許...）」，拒絕表達很迂迴，所以到底是Yes 還是No，需要追根究抵，否則很容易誤解而延誤談判時機。
堅持，讓不想談變成有意願
談判策略滿手，對手若根本不想上談判桌也沒有用。讓對手認知不談判會產生更多成本是方法之一，但最重要的，還是不輕言放棄。
談判生變的原因有很多種，相對權力的消長最常見。外部情勢改變，例如忽然戰爭發生，或市場突然發生大震盪，也會讓對手改變談判意願和策略。談判團隊人員異動，主事者換人，談判條件一樣會跟著改變。
不管是哪一種原因，一個好的談判者，要能鍥而不捨，也許忽然有一天，有個感動出現，結果就改變了。
主持活動案例~~交接活動˙˙˙˙
各位會長、幹部，各位美女、帥哥大家早安大家好！
聽到大家的好，祝福在座每位天天快樂沒煩惱、青春永駐不會老、後代子孫不得了、夫妻恩愛百年好，你們說好不好？
果然家教好別人祝福時，還會用掌聲謝謝作回禮，你的掌聲(台)有大聲有小聲，拍大聲的人是認真打拼好名聲，拍小聲的人要自己加油嗯免驚，不管是打聲也小聲，咱的活動成功一定贏，您講對不對？
今日真高興也很榮幸，受到○○市工商婦女聯誼會會長○○○會長的邀請，來跟在座各位工商領袖、團體領導，一起學習成長，好讓我們在每次的活動中可以致詞的有夠讚、主持的一級棒。
從現在開始給我十分鐘，我讓你快樂又輕鬆，如果給我九十分鐘，我讓你活動致詞一定紅，說到這裡，先自我介紹一下：我是品格高尚、人生如豐富海洋的○○洋，民國73年時台視五燈獎○○○單元五度五關被我拿到、全國○○○演講比賽冠軍讓我得到、今天被○會長請到，大家的熱情我感受到，所以道道道的無間道，走路記得要走人行道，不要闖快車道，才不會被撞到，今天大家既然已來到，請手到、口到、身到、心更要到，這樣大家才上道，等一下不要擺我一道，好不好？為了試一下你們真的是說到做到，我用哨子來試試看，我吹一聲你們拍一下……………
愛的變奏曲(愛的鼓勵一)
愛的美女(愛的鼓勵二)
謝謝大家的配合，你們剛剛的活力我有看到了。
現在忙碌的工商界中，時間就是金錢，人脈就是錢脈、為因應人際關係的擴展與需要，無論是各級機關首長、民意代表，或公司行號董事長、負責人，以及人民團體會長、理事長，常因職務上的必要一定要上台致詞，不僅如此，要扮演的角色也不斷的在更換，一下子是主席、一下子是貴賓，一下要說支持某人心連心，一下要說健康環保好心情，大場小場一天連趕好幾場，疲於奔命忙不完，就在這時候，上台致詞要說的周到已經不容易，如果不小心說的失禮，說得不得體，那就非常難處理，以後人際關係就會有問題。
人家說台上三分鐘，須靠台下十年功，若是要成功，平時就要勤練功，有道是有步驟就不亂、有計畫就不忙，如何從短短的三分鐘或五分鐘，表現好上台致詞的功力和魅力，其實是有些方法與技巧，同時事前的準備與不斷的練習更是不能少。
雖然上台致詞語言的表達沒有一定的版本，卻有固定的程序與架構，就像建築施工有藍圖，大家做事不糊塗，一樣的道理，一樣的方式，因此致詞內容也要有架構與藍圖，一場好的致詞，感性祝福或活力熱情的開場白是相當重要，這是第一個印象，所以要用最熟悉最有把握的特色破題，導言要一鳴驚人，引起好奇，讓在場的人都注意，過程中強調本次活動人、事、物的優點與背景，加入自己獨特的見解與想法，將重點明確強化，結尾時要和前面內容相互關連，並有所祝福與期許。致詞時說些四句聯、順口溜、例句來營造氣氛，運用日常應用的時事與周邊的故事，來強化及打動人心，亦可準備一些道具，如活動相片、圖案、…作為輔助工具，需要時還可以用些團康或遊戲來製造互動的效果，所以囉！開場的一鳴驚人，中場的重點說明，結尾的整合與期許，全場氣氛營造、段落分明、連接流暢就是一個好的致詞，一場可以讓人留下深刻印象的優質演講。
以一場3分鐘的上台致詞，歡迎或問候的開場白約30秒(1/4)，中場過程約120秒(2/4)，結尾約30秒(1/2)，而東方人講話的速度每分鐘約150-180個字，那你該準備多少台詞？當然也要視自己的習性與狀況做合適的調整。
譬如我們參加人民團體社長交接典禮，受人邀請上台致詞時，我們就可運用剛剛的程序與方法，組合成一場致詞的表達，假設今天我們參加○○市工商婦女聯誼會新舊任會長交接典禮，我們是來賓，當主持人邀請致詞時，我們就可以說：
示範一○○市工商婦女聯誼會新舊任會長交接典禮
我們今日兩位前後任的會長，領導有力的○會長與熱情有勁的○會長，各位歷任會長、各位長官、嘉賓、以及在場的美女、帥哥，大家午安大家好！
大家看今天會場是張燈結綵喜洋洋、親戚好友齊聚堂、看到兩位會長心情好、未來社務一定不得了(良辰吉時好時機、會長交接真歡喜、兩位會長好人氣、嘉賓滿座大富貴)，今天會場人山又人海，大家相親又相愛，無論遠近到這來，祝福大家好運不斷，財富滾滾而來，我是讓大家得意洋洋的尚洋。
本人真榮幸可以受邀來參加兩位會長交接典禮的活動，會場中看到了第一名的立委-○○○委員，以及德功望重的○○○理事長，還有許多重量級的貴賓蒞臨，我就深深的感受到，我們今天這兩位最佳男女主角，真是人緣佳，交友廣，處事圓融好聲望，才能有今日客朋滿座、星冠雲集的場面。
說起我們現任的○會長，在過去的一年裡，無論是辦活動還是主持會務，都是認真負責、領導有方，129場大大小小的活動紀錄真是出色響叮噹，積極招收會員更是不同凡響，因為會員在她任內由120位增加到153位，一張漂亮的成績單，真是不簡單，請大家給我們○會長一個熱烈與肯定的掌聲。好嗎？巾幗不讓鬚眉女中豪傑。
有句話說：代縣長、代市長、代議長，三代同堂；今天我們：新會長、新幹部、新氣象，全新登場。說到新任的○會長年輕有為、熱情又大方，剛從英國留學回國的他，滿懷壯志與雄心，絕對會讓我們耳目一新，所以大家對你很有信心。同時新的團隊與精英，也正磨拳擦掌來個有作為大成長，相信○會長的好領導與新團隊的努力做得到，定可創造○○市工商婦女聯誼會新的里程碑，大家說對不對？
最後在此祝兩位會長好人好事好結果，活動成功有收穫(活動成功人哦佬)，祝各位來賓身體健康又如意、事事順心都滿意，(身體健康吃百二，事事項項攏滿意)。洋~在此一鞠躬，祝福大家，感恩喔！謝謝。
所以好話起頭好彩頭，讓人一開始就喜歡上心頭，好話結尾像花蕊，芳香無比人人醉。多說好話這對了。成功上台致詞的不二法門只有兩個字-熟練，練習什麼？一練音調、音量與音速，二練肢體表情與手勢，三練語言表達與反應。說話時要像胡適的後代三適，哪三是：音量大小要適中、音調變化要適合、音速快慢要適當。有人講話是係細聲，敢那是驚人聽，有人講話是太大聲，好像吵架乎人真頭痛。也有人說話，像阿里巴巴，天方夜譚講一堆，內容也不管對不對？講到嘴角全全沫，大家嘛是聽攏無。要人有興趣聽，自己回家錄音先自己聽聽。聽講話的聲音、是不是很好聽，同時看看說話時間與內容有沒有超時和偏題。
投入才會深入、努力才有實力、要有好口才就從現在就開始說出來，讓我們玩個小遊戲，讓各位練習上台致詞秀秀自己。
題目很簡單：就是沒題目，請上台的人自由發揮。
上台時請掌握幾個重點：
1.主題要明確：是會長交接、新居落成，還是公司開幕祝賀
2.自己身份要清楚：是主人還是來賓，是中央首長、民意代表還是人民團體會
長、理事長
3.時間要控制好：是三分鐘還是五分鐘，還是更長…
怎樣練習了一下，很過癮喔！別太在意今天自己的表現，讓我們回家後記得多練習。很多人到了當會長或是什麼長，才知道要上台說話或致詞，常常上台時不知所措，汗流浹背，又不知所云，鞠躬下台，除了事前沒準備好外，最重要的是緊張、恐懼，缺乏自信，要言之有道，展現魅力，就一定要克服緊張、恐懼，如何克服緊張與恐懼，運用方法與積極的想法、平日訓練自我對話，有機會就要爭取上台的表現，這些事前勤練習的方式是克服緊張、恐懼最好良藥。
活動當時上台前做個深呼吸、台詞不死記，帶個小手抄沒關係、不慎說錯或忘記笑笑自己要努力，要求台下鼓掌打個氣，然後看個小抄繼續說下去。次數多了，經驗也多了，臨場反應也有了，自然講話條理分明，輕鬆自在。最後說的流利，講的得體，好的人際關係就會一直靠過來
別忘了！一回生、二回熟、三回變高手 四回巧、五回俏、六回呱呱叫。
聽到大家的好，祝福在座每位天天快樂沒煩惱、青春永駐不會老、後代子孫不得了、夫妻恩愛百年好，你們說好不好？
果然家教好別人祝福時，還會用掌聲謝謝作回禮，你的掌聲(台)有大聲有小聲，拍大聲的人是認真打拼好名聲，拍小聲的人要自己加油嗯免驚，不管是打聲也小聲，咱的活動成功一定贏，您講對不對？
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謝謝大家的配合，你們剛剛的活力我有看到了。
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以一場3分鐘的上台致詞，歡迎或問候的開場白約30秒(1/4)，中場過程約120秒(2/4)，結尾約30秒(1/2)，而東方人講話的速度每分鐘約150-180個字，那你該準備多少台詞？當然也要視自己的習性與狀況做合適的調整。
譬如我們參加人民團體社長交接典禮，受人邀請上台致詞時，我們就可運用剛剛的程序與方法，組合成一場致詞的表達，假設今天我們參加○○市工商婦女聯誼會新舊任會長交接典禮，我們是來賓，當主持人邀請致詞時，我們就可以說：
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活動當時上台前做個深呼吸、台詞不死記，帶個小手抄沒關係、不慎說錯或忘記笑笑自己要努力，要求台下鼓掌打個氣，然後看個小抄繼續說下去。次數多了，經驗也多了，臨場反應也有了，自然講話條理分明，輕鬆自在。最後說的流利，講的得體，好的人際關係就會一直靠過來
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晚會主持稿~引用參考
擁有財富、健康、友情(愛情)是人間最愛的三件事~
要創造友情人際關係的最快速最有效的方法之一，
那就是要培養出好口才再加上一顆熱誠的情和願奉獻的心，
讓情感在你的親和力、感染力和影響力中，織網那牢不可破的人際網。
歷經多次晚會或婚禮的主持經驗，
洋~得到一個很重要的寶貴心得，要擁有親和力，
就要做到這十字訣：笑臉、嘴甜、腰軟、姿美、誠意。
〝笑臉〞~點頭、微笑是見面時親切感建立的第一要務。
〝嘴甜〞~多問候、多讚美、多感謝是任何成就事務的三連線。
〝腰軟〞~謙虛、放下身段，有好印象的加分效果。
〝姿美〞~合宜的造型和落落大方的舉止手勢和優美站姿是必要的。
〝誠意〞~這是最最最給它一定要的，沒了它一切看起來就有點假假的。
那又要如何擁有感染力ㄋ，別急別急，讓我們下回再說。
六、七月天是聯誼社交性社團的活動旺季，
有些初出茅蘆的朋友，正需一些相關主持工作的訊息，
洋~抱著愛屋及烏、愛及及人，過來人的心情，
將曾主持開幕歡迎晚會活動司儀參考稿拿出來讓新人們看看，
或許可以提供他們活動主持的參考。
現在，你要看過來喔！看過來喔！
200○ 世界◎◎青年領袖營(司儀參考稿)
時間：9○年10月3日（星期日）晚上六時至九點正
地點：◎◎活動中心大禮堂
司儀：H-HELEN ◎茹、P-PETER ○洋
活動前-播放前場暖曲
報 幕
1. 200○世界◎◎青年領袖營開幕晚宴活動開始
開場音樂
報 幕
2.-現在我們歡迎今晚活動的司儀，美麗大方的◎茹，以及忠厚老實的○洋出場。
【司儀開場白】
H：伸出雙手看見愛
P：聽見無聲永恆情
H P：讓我們用雙手擁抱全世界
H：有一個地方，有滿滿的愛，讓來自世界各地的男男女女老老少少都高興來到。
P：有一個地方，有暖暖的情，讓來自世界各地的青年領袖都在這聚集。
H：像家一樣如此輕鬆、如此自在，這樣的地方，就是200○ 世界◎◎青年領袖營。
P：在這世界一家的溫暖地方，讓我們比出愛的手勢-我愛你，彼此祝福，彼此問好，I LOVE YOU。(揮動手勢)
H：：各位來賓、各位女士、先生，各位來自世界各國的青年夥伴。
HP：大家晚安大家好！
H：我是-◎茹HELEN
P：我是○洋-PETER。
H：今天除了我和PETER擔任司儀外，站在我們旁邊為大家擔任台灣◎◎翻譯的是
P：擔任國際◎◎翻譯的是○ ○ ○ ，請搖動你的雙手，感謝，感謝他們的付出。
H：在這麼充滿青春、活力、世界一家的日子中，大家一定是用笑聲、喜悅和歡呼來迎接，今晚的開幕歡迎晚會。
P：這是一定的啦！而今晚的活動，除了主辦單位台北市政府社會局，非常用心的籌備主辦這次活動，更結合了各有關的愛心的團體一起來共襄盛舉。
H：在此我們非常感謝指導單位-內政部的全心指導及共同主辦單位-中華民國◎◎國際化協會的無私付出，更感謝協辦單位-台北市◎◎協會的熱情投入，使得活動更有生命力。
P：同時更要感謝本次活動的贊助單位-○○，經費上的相助，才能將活動的更有聲有色。讓我們用掌聲來感謝以上的單位團體。
H：其實一個活動是否成功圓滿，來給我們打氣的貴賓與會場的每一位來賓都是很重要的動力。
P：是的，今天的會場真是PEAPOLE MAUNTON PEAPOLE SEA人山人海，非常的踴躍，有阿公牽著阿媽、大人帶著小孩、男朋友摟著女朋友一起來，這個情景不就是世界大同、四海一家的境界嗎？真是叫人感動。
P：所以囉！現在就讓我們來介紹今天真情指數100的貴賓，首先為大家介紹的是----。
讓我們用掌聲來謝謝來賓的蒞臨，同時等會還有貴賓蒞臨時我將會繼續為大家介紹。
H：今天我的活動呈現了二個不同階段的風貌，來歡迎各位嘉賓。第一階段是好吃、好吃、吃乎飽飽的用餐聯誼，剛剛各位已經享用過了。
P：第二階段就是現在，要給大家好看、好看、乎你好看的精采節目表演。
【主辦單位致詞】
H：活動一開始，有請為這次活動用心付出，全力支持，素有最英俊、最有智慧的局長。
P：也是主辦單位台北○政府社會局-○○○局長，上台為大家說幾句話。掌聲歡迎！
【共同主辦單位致詞】
P：謝謝，○○○局長，是你們願伸出雙手，帶著我們一起走出自我，走出生命，走向世界一家的友情天地。
H：是的，世界一家，我們都是一家人，所以相依相信、彼此感恩。
P：我們都是一家人，所以分擔分享，彼此擁有，也因這個理念，共同主辦單位，中華民國○○國際化協會對這次活動也格外用心與努力。
H：現在我們有請承辦辦單位中華民國○○國際化協會-理事長○，上台致詞。
P：謝謝○理事長這麼溫柔的祝福，我們愛你。
H：一個圓滿有意義的活動，除了工作人員的努力外，一定有著許多人的真誠祝福。
【來 賓 致 詞】
P：今天會場來了許多貴賓，我們有請○○縣政府縣○○長-○○○先生，上台說幾句祝福的話。
H：真是天上最美的是星星，人間最美的是友情，謝謝○○長的祝福。
【聯歡表演節目】
P：LADY &GEMTLMEN SHOM TIME UP .表演節目即將開始，你們準備好了嗎？
H：節目非常的精采，有震撼人心的太鼓秀以及運用綢緞結合中國揚琴的彩帶舞。
P：更有亞運金牌得主，展現扇、劍、拳的中國武粹-太極功夫。
H：還有令人讚嘆的魔術秀和美妙音樂加上肢體動作的手語歌表演
P：這些要你好看的節目，現在開鑼了喔！
H：首先請大家欣賞由○○社區鼓舞團隊所表演的擊樂迎賓太鼓秀，掌聲歡迎。
【神乎其技魔術秀 ○○大學魔術社】
P：剛剛欣賞由○○社區鼓舞團隊所表演的太鼓秀，看到了他們用力且有節奏的演出，同時將鼓樂與肢體藝術結合，完美地呈現太鼓的精神，真是太精采了。
H：讓我們再一次用熱情的掌聲來感謝他們演出。
P：HELEN，WHAT ARE YOU DOING？你又在做甚麼？
H：變魔術啊！
P：我會，我變我變我變變變，變瘦！變胖！變成你小孩！
H：PETER你別鬧了。我真的會變魔術，
P：真的嗎？
H：我可是轟動武林驚動萬教-王變變ㄋ，P(動作)今天如果真要變，不用我來 ，讓名聞遐邇的○○大學魔術社，來一段神乎其技魔術秀給你瞧瞧。
P：掌聲歡迎○○大學魔術社的魔術表演。
【柔情萬千彩帶舞 領袖營顧問團】
P：果然好利害，頗有大衛魔術的架勢，希望下次他們可以把總統府變不見，把……變不見。
H：PETER你再說，他們就把你的……變不見。
P：有句話說：沒有三二三不敢上梁山。
H：沒有三二三不敢跳舞SHOW一下。
P：接著為大家演出的舞者，是大家的親密夥伴，他們為了迎接大家的到來，從編舞到舞者挑選，從樂曲到服裝道具的呈現，每個環節、每個步驟，皆是經心設計。
H：這一些努力，只有一個目的，除了希望讓大家賞心悅目外，那就是藉著節目的演出，讓世界一家的境界早日實現，所有來賓的情誼能長長久久。
P：現在我們來欣賞由領袖營顧問團，所來的柔情萬千彩帶舞，掌聲歡迎。
【市長致詞 市長-馬○九】
H：以生命的節奏，加上如祥雲流水般的絲綢帶，更運用不同舞步的設計，整個的畫面真是美極了，太棒了。
P：我們請這群舞者及幕後功臣一起到台前。
H：各位！這群年輕夥伴，為了完成本次活動的使命，半年前就接受了幹部訓練營的培訓，努力盡心要表現最好的一面給各位學員，這用心的學員幹部，是不是值得大家再一次的掌聲，肯定他們。
P：今天他們除了演出外，同時要帶著祝福給各位，現在他們將到台下把代表吉祥平安，幸福健康的中國節，送給各位，在此要謝謝HELEN貼心的準備。
H：常聽到形容一匹好馬的消息，馬到成功，一馬當先，馬首是瞻。
P：今天來的這隻馬，是一匹俊馬，是一隻好馬，更是會做事的馬，他一路跑來始終如一，都快50了速度還挺快的。
H：那我知道了，他是我的偶像，也是人氣最旺的偶像。
P：那我也知道，他每天來九次的，台北○市長-馬○九先生。
H：那現在就有請一直對聽障團體用心，對公益活動很盡心的馬市長，上台說幾句馬話。
P：WELCOME TAIPEI MAYER-馬○九
【扇柔劍剛太極拳 中華國際身心○○太極拳協會】
H：謝謝馬市長的祝福。
P：大家可能有所不知，2009聽障奧運在台北，就是在馬市長的全力支持下，爭取成功，這是中華民國史上第一次爭取到國際綜合性運動比賽的紀錄。
H：同時接下來的節目表演的單位-中華國際身心○○太極拳協會，他們平日推廣運用的場地，台北市中○區公所禮堂，也是馬市長支持下，成功的事蹟。
P：所以這隻能文能武的馬，真是好馬，再一次掌聲謝謝馬市長。
H：繼續的節目可就厲害，無論南拳還是北腿，都甘拜下風，那是為甚麼ㄋ？
P：因為我們有亞運金牌得主的正宗太極功夫師父，同時也是-中華國際身心○○太極拳協會副理事長-詹○樹老師，今天他要帶著他的學生群，展現太極扇、太極劍、太極拳的精華。
H：據我知道太極功夫的剛柔及內涵，是非常適合盲人及肢障者所學習，它兼具防身與健身。
P：現在我們歡迎由詹○樹老師帶領的演出團隊，為大家展出扇柔劍剛太極拳。掌聲歡迎。
【十指飛揚手語舞 張○坤、廉○筑、陳○儀】
H：太極拳不愧是中華武粹之精華，同時在詹老師和他的高徒演出下，更是精采無比，再一次謝謝他們的表演。
P：音樂、肢體、手勢語言，將會是一種美的視覺享受。
H：20多年電視台的手語歌風潮，帶動了全民手語的高峰，這種令人陶醉的肢體美感，讓我們再重現風華，今晚我們邀請到在中華民國全國手語大賽榮獲冠軍的得主，為各位演出精采的手語歌組曲。
P：首先我們來欣賞由 廉○筑、陳○儀兩位小姐，帶來一首好看的手語歌，曲名叫大地，掌聲歡迎。
H：果然是不同凡響，讓我們看燈，一個燈、兩個燈、三個燈、四個燈、五個燈。
P：五個燈滿分，表演真是太棒了，HELEN，看到他們就讓我想起二十年前的你，如此多嬌，如此曼妙，所以囉！ ○筑和○儀如果想知道20年後的你們，看看王◎如阿姨就可以明白了。
H：(打一下PETER) PETER你先別說。接著我們來欣賞男女對打手語，同時展現大漠豪情，節奏眀快的表演，我們歡迎由張○坤、廉○筑，所帶來的-大野英豪。
【主辦單位致謝詞】
P：讓我們再來看燈，一個燈、兩個燈、三個燈、四個燈、五個燈，還是五個燈滿分。
H：○筑20年後的你一不小心你會像我這樣，寶坤寶坤你跑的太快，還不到20年你就跑的和peter一樣(動作)，各位有所不知，我們peter20年前青年學子的偶像，現在因身材的關係成了師奶殺手。
P：helen姐姐別鬧了，讓我們再一次掌聲感謝他們的手語歌表演。
H：記得主辦單位○理事長說過-你給我一顆心，我給你一生情。
P：她更提到你給我一份愛，我感謝你一輩子。
H：今天活動能如此順利圓滿，相信主辦單位一定有些感謝的話要向大家說。
P：我們歡迎○理事長跟大家說致謝的話。
【宣布晚會結束】
H：無論散赤抑是好額、惜情惜福就是好命。
P：無論學習抑是服務、愛的世界有你有我。
H：今天200？世界○○青年領袖營開幕歡迎晚會，活動將要告一段落。
P：感謝所有工作人員及幕後英雄，謝謝你們的付出，也謝謝HELEN姐姐的合作。
H：也謝謝PETER， PH：讓我們下次見，BYE BYE！晚安！
看過之後，可以用的快用，不能用的快說，說給我聽啦！教學相長囉！等你喔~
感謝提供引用~~~
http://tw.myblog.yahoo.com/ppppp729/article?mid=373&prev=501&next=98&l=f&fid=9
要創造友情人際關係的最快速最有效的方法之一，
那就是要培養出好口才再加上一顆熱誠的情和願奉獻的心，
讓情感在你的親和力、感染力和影響力中，織網那牢不可破的人際網。
歷經多次晚會或婚禮的主持經驗，
洋~得到一個很重要的寶貴心得，要擁有親和力，
就要做到這十字訣：笑臉、嘴甜、腰軟、姿美、誠意。
〝笑臉〞~點頭、微笑是見面時親切感建立的第一要務。
〝嘴甜〞~多問候、多讚美、多感謝是任何成就事務的三連線。
〝腰軟〞~謙虛、放下身段，有好印象的加分效果。
〝姿美〞~合宜的造型和落落大方的舉止手勢和優美站姿是必要的。
〝誠意〞~這是最最最給它一定要的，沒了它一切看起來就有點假假的。
那又要如何擁有感染力ㄋ，別急別急，讓我們下回再說。
六、七月天是聯誼社交性社團的活動旺季，
有些初出茅蘆的朋友，正需一些相關主持工作的訊息，
洋~抱著愛屋及烏、愛及及人，過來人的心情，
將曾主持開幕歡迎晚會活動司儀參考稿拿出來讓新人們看看，
或許可以提供他們活動主持的參考。
現在，你要看過來喔！看過來喔！
200○ 世界◎◎青年領袖營(司儀參考稿)
時間：9○年10月3日（星期日）晚上六時至九點正
地點：◎◎活動中心大禮堂
司儀：H-HELEN ◎茹、P-PETER ○洋
活動前-播放前場暖曲
報 幕
1. 200○世界◎◎青年領袖營開幕晚宴活動開始
開場音樂
報 幕
2.-現在我們歡迎今晚活動的司儀，美麗大方的◎茹，以及忠厚老實的○洋出場。
【司儀開場白】
H：伸出雙手看見愛
P：聽見無聲永恆情
H P：讓我們用雙手擁抱全世界
H：有一個地方，有滿滿的愛，讓來自世界各地的男男女女老老少少都高興來到。
P：有一個地方，有暖暖的情，讓來自世界各地的青年領袖都在這聚集。
H：像家一樣如此輕鬆、如此自在，這樣的地方，就是200○ 世界◎◎青年領袖營。
P：在這世界一家的溫暖地方，讓我們比出愛的手勢-我愛你，彼此祝福，彼此問好，I LOVE YOU。(揮動手勢)
H：：各位來賓、各位女士、先生，各位來自世界各國的青年夥伴。
HP：大家晚安大家好！
H：我是-◎茹HELEN
P：我是○洋-PETER。
H：今天除了我和PETER擔任司儀外，站在我們旁邊為大家擔任台灣◎◎翻譯的是
P：擔任國際◎◎翻譯的是○ ○ ○ ，請搖動你的雙手，感謝，感謝他們的付出。
H：在這麼充滿青春、活力、世界一家的日子中，大家一定是用笑聲、喜悅和歡呼來迎接，今晚的開幕歡迎晚會。
P：這是一定的啦！而今晚的活動，除了主辦單位台北市政府社會局，非常用心的籌備主辦這次活動，更結合了各有關的愛心的團體一起來共襄盛舉。
H：在此我們非常感謝指導單位-內政部的全心指導及共同主辦單位-中華民國◎◎國際化協會的無私付出，更感謝協辦單位-台北市◎◎協會的熱情投入，使得活動更有生命力。
P：同時更要感謝本次活動的贊助單位-○○，經費上的相助，才能將活動的更有聲有色。讓我們用掌聲來感謝以上的單位團體。
H：其實一個活動是否成功圓滿，來給我們打氣的貴賓與會場的每一位來賓都是很重要的動力。
P：是的，今天的會場真是PEAPOLE MAUNTON PEAPOLE SEA人山人海，非常的踴躍，有阿公牽著阿媽、大人帶著小孩、男朋友摟著女朋友一起來，這個情景不就是世界大同、四海一家的境界嗎？真是叫人感動。
P：所以囉！現在就讓我們來介紹今天真情指數100的貴賓，首先為大家介紹的是----。
讓我們用掌聲來謝謝來賓的蒞臨，同時等會還有貴賓蒞臨時我將會繼續為大家介紹。
H：今天我的活動呈現了二個不同階段的風貌，來歡迎各位嘉賓。第一階段是好吃、好吃、吃乎飽飽的用餐聯誼，剛剛各位已經享用過了。
P：第二階段就是現在，要給大家好看、好看、乎你好看的精采節目表演。
【主辦單位致詞】
H：活動一開始，有請為這次活動用心付出，全力支持，素有最英俊、最有智慧的局長。
P：也是主辦單位台北○政府社會局-○○○局長，上台為大家說幾句話。掌聲歡迎！
【共同主辦單位致詞】
P：謝謝，○○○局長，是你們願伸出雙手，帶著我們一起走出自我，走出生命，走向世界一家的友情天地。
H：是的，世界一家，我們都是一家人，所以相依相信、彼此感恩。
P：我們都是一家人，所以分擔分享，彼此擁有，也因這個理念，共同主辦單位，中華民國○○國際化協會對這次活動也格外用心與努力。
H：現在我們有請承辦辦單位中華民國○○國際化協會-理事長○，上台致詞。
P：謝謝○理事長這麼溫柔的祝福，我們愛你。
H：一個圓滿有意義的活動，除了工作人員的努力外，一定有著許多人的真誠祝福。
【來 賓 致 詞】
P：今天會場來了許多貴賓，我們有請○○縣政府縣○○長-○○○先生，上台說幾句祝福的話。
H：真是天上最美的是星星，人間最美的是友情，謝謝○○長的祝福。
【聯歡表演節目】
P：LADY &GEMTLMEN SHOM TIME UP .表演節目即將開始，你們準備好了嗎？
H：節目非常的精采，有震撼人心的太鼓秀以及運用綢緞結合中國揚琴的彩帶舞。
P：更有亞運金牌得主，展現扇、劍、拳的中國武粹-太極功夫。
H：還有令人讚嘆的魔術秀和美妙音樂加上肢體動作的手語歌表演
P：這些要你好看的節目，現在開鑼了喔！
H：首先請大家欣賞由○○社區鼓舞團隊所表演的擊樂迎賓太鼓秀，掌聲歡迎。
【神乎其技魔術秀 ○○大學魔術社】
P：剛剛欣賞由○○社區鼓舞團隊所表演的太鼓秀，看到了他們用力且有節奏的演出，同時將鼓樂與肢體藝術結合，完美地呈現太鼓的精神，真是太精采了。
H：讓我們再一次用熱情的掌聲來感謝他們演出。
P：HELEN，WHAT ARE YOU DOING？你又在做甚麼？
H：變魔術啊！
P：我會，我變我變我變變變，變瘦！變胖！變成你小孩！
H：PETER你別鬧了。我真的會變魔術，
P：真的嗎？
H：我可是轟動武林驚動萬教-王變變ㄋ，P(動作)今天如果真要變，不用我來 ，讓名聞遐邇的○○大學魔術社，來一段神乎其技魔術秀給你瞧瞧。
P：掌聲歡迎○○大學魔術社的魔術表演。
【柔情萬千彩帶舞 領袖營顧問團】
P：果然好利害，頗有大衛魔術的架勢，希望下次他們可以把總統府變不見，把……變不見。
H：PETER你再說，他們就把你的……變不見。
P：有句話說：沒有三二三不敢上梁山。
H：沒有三二三不敢跳舞SHOW一下。
P：接著為大家演出的舞者，是大家的親密夥伴，他們為了迎接大家的到來，從編舞到舞者挑選，從樂曲到服裝道具的呈現，每個環節、每個步驟，皆是經心設計。
H：這一些努力，只有一個目的，除了希望讓大家賞心悅目外，那就是藉著節目的演出，讓世界一家的境界早日實現，所有來賓的情誼能長長久久。
P：現在我們來欣賞由領袖營顧問團，所來的柔情萬千彩帶舞，掌聲歡迎。
【市長致詞 市長-馬○九】
H：以生命的節奏，加上如祥雲流水般的絲綢帶，更運用不同舞步的設計，整個的畫面真是美極了，太棒了。
P：我們請這群舞者及幕後功臣一起到台前。
H：各位！這群年輕夥伴，為了完成本次活動的使命，半年前就接受了幹部訓練營的培訓，努力盡心要表現最好的一面給各位學員，這用心的學員幹部，是不是值得大家再一次的掌聲，肯定他們。
P：今天他們除了演出外，同時要帶著祝福給各位，現在他們將到台下把代表吉祥平安，幸福健康的中國節，送給各位，在此要謝謝HELEN貼心的準備。
H：常聽到形容一匹好馬的消息，馬到成功，一馬當先，馬首是瞻。
P：今天來的這隻馬，是一匹俊馬，是一隻好馬，更是會做事的馬，他一路跑來始終如一，都快50了速度還挺快的。
H：那我知道了，他是我的偶像，也是人氣最旺的偶像。
P：那我也知道，他每天來九次的，台北○市長-馬○九先生。
H：那現在就有請一直對聽障團體用心，對公益活動很盡心的馬市長，上台說幾句馬話。
P：WELCOME TAIPEI MAYER-馬○九
【扇柔劍剛太極拳 中華國際身心○○太極拳協會】
H：謝謝馬市長的祝福。
P：大家可能有所不知，2009聽障奧運在台北，就是在馬市長的全力支持下，爭取成功，這是中華民國史上第一次爭取到國際綜合性運動比賽的紀錄。
H：同時接下來的節目表演的單位-中華國際身心○○太極拳協會，他們平日推廣運用的場地，台北市中○區公所禮堂，也是馬市長支持下，成功的事蹟。
P：所以這隻能文能武的馬，真是好馬，再一次掌聲謝謝馬市長。
H：繼續的節目可就厲害，無論南拳還是北腿，都甘拜下風，那是為甚麼ㄋ？
P：因為我們有亞運金牌得主的正宗太極功夫師父，同時也是-中華國際身心○○太極拳協會副理事長-詹○樹老師，今天他要帶著他的學生群，展現太極扇、太極劍、太極拳的精華。
H：據我知道太極功夫的剛柔及內涵，是非常適合盲人及肢障者所學習，它兼具防身與健身。
P：現在我們歡迎由詹○樹老師帶領的演出團隊，為大家展出扇柔劍剛太極拳。掌聲歡迎。
【十指飛揚手語舞 張○坤、廉○筑、陳○儀】
H：太極拳不愧是中華武粹之精華，同時在詹老師和他的高徒演出下，更是精采無比，再一次謝謝他們的表演。
P：音樂、肢體、手勢語言，將會是一種美的視覺享受。
H：20多年電視台的手語歌風潮，帶動了全民手語的高峰，這種令人陶醉的肢體美感，讓我們再重現風華，今晚我們邀請到在中華民國全國手語大賽榮獲冠軍的得主，為各位演出精采的手語歌組曲。
P：首先我們來欣賞由 廉○筑、陳○儀兩位小姐，帶來一首好看的手語歌，曲名叫大地，掌聲歡迎。
H：果然是不同凡響，讓我們看燈，一個燈、兩個燈、三個燈、四個燈、五個燈。
P：五個燈滿分，表演真是太棒了，HELEN，看到他們就讓我想起二十年前的你，如此多嬌，如此曼妙，所以囉！ ○筑和○儀如果想知道20年後的你們，看看王◎如阿姨就可以明白了。
H：(打一下PETER) PETER你先別說。接著我們來欣賞男女對打手語，同時展現大漠豪情，節奏眀快的表演，我們歡迎由張○坤、廉○筑，所帶來的-大野英豪。
【主辦單位致謝詞】
P：讓我們再來看燈，一個燈、兩個燈、三個燈、四個燈、五個燈，還是五個燈滿分。
H：○筑20年後的你一不小心你會像我這樣，寶坤寶坤你跑的太快，還不到20年你就跑的和peter一樣(動作)，各位有所不知，我們peter20年前青年學子的偶像，現在因身材的關係成了師奶殺手。
P：helen姐姐別鬧了，讓我們再一次掌聲感謝他們的手語歌表演。
H：記得主辦單位○理事長說過-你給我一顆心，我給你一生情。
P：她更提到你給我一份愛，我感謝你一輩子。
H：今天活動能如此順利圓滿，相信主辦單位一定有些感謝的話要向大家說。
P：我們歡迎○理事長跟大家說致謝的話。
【宣布晚會結束】
H：無論散赤抑是好額、惜情惜福就是好命。
P：無論學習抑是服務、愛的世界有你有我。
H：今天200？世界○○青年領袖營開幕歡迎晚會，活動將要告一段落。
P：感謝所有工作人員及幕後英雄，謝謝你們的付出，也謝謝HELEN姐姐的合作。
H：也謝謝PETER， PH：讓我們下次見，BYE BYE！晚安！
看過之後，可以用的快用，不能用的快說，說給我聽啦！教學相長囉！等你喔~
感謝提供引用~~~
http://tw.myblog.yahoo.com/ppppp729/article?mid=373&prev=501&next=98&l=f&fid=9
主持的小技巧
大家都知道有好口才，才會有好將來，
有好的主持風格，才會有好的活動成果。
主持的介紹詞是一種社交性的引言，能把演講人和聽眾結合在一起，
建立友誼的氣氛，也使彼此產生興趣，
所以好的介紹詞、表揚詞、致答詞是非常重要的。
有道是主持誠可貴、方法價更高、若要有方法、先知六步驟~
將主持的步驟練熟，一定可發揮非凡的功效，
同時台上的精采表現，平時的練習是少不了，
俗話說的好，台上三分鐘、台下十年功、若是要成功、平時勤練功，
努力原則好好準備，相信很快便能成為主持的高手。
尚洋將多年來大小活動的主持經驗，與大家分享，冀盼同好們，彼此交流心得，彼此共同成長。
1.主持人自我訓練口訣
一用心 二常聽 三要收集和練習 四有機會就上場
五出聲音要適當 六大步驟常常想 七做八做有個樣
九久風格成自然 實至名歸人誇獎
2.主持人學習技巧的六步驟
步驟一 做好準備工作
步驟二 訂定目標表現主題
步驟三 磨練說話技巧
步驟四 漂亮令人驚艷的開場白
步驟五 活動串場的佈局與連結
步驟六 圓滿結語
3.做好準備工作，當主持工作時應該問主辦單位哪些問題
○活動目的與主題、活動流程、參加對象、多少人？
○有哪些人要演講？主講人背景與演講主題、演講時間、配合事宜。
對場地與設備的了解--
○場地(有多大、如何佈置、聽眾席位置、司儀台的置？)。
○設備(麥克風使用方式、有沒有司儀台、燈光、音效的配合、有否其它視聽設備)。
事前收集與規劃--
○出奇制勝的開場白。
○活動串場之引用名言、小故事。
○口語化表達，多舉實例或例證。
○有力結尾。
4.活動主持的基本角色
◎活動主題與目的的傳達。
◎了解活動流程、時間控制及維護秩序。
◎活動串場的連結與表達、營造活動氣氛。
◎注意來賓介紹的禮節、注意說話的用詞與內容。
◎處理突發狀況及展現個人風格與活動造型(但不是主角是配角)。
5.活動主持平日準備功夫
◎資料的收集與分類。
◎臨場反應的培養與訓練-平日用收集來的故事或事件，說給三位不同的人練習，同時觀察其反應。
◎說話要切題適中，平時習慣說吉祥話、好話、四句聯。
例如：
新會長-新年新人新團隊-全新登場、好人好事好會長- 好運連連。
新年時-(台語)走東走西賺錢無人知，坐南坐北賺錢穩鬥鬥。
◎掌握時勢、掌握關鍵字句與流行語-
如：啊，福氣啦、你喜歡嗎？爸爸我買給你、科技始終來自人性…的運用。
◎多閱讀、多動筆、多看別人的表現方式…等。
6.音調表達與肢體的近距離互動訓練
◎語言訓練方式-四音加咬字(何謂四音-音調、音速、音量、音感)，
說話要說得好，說話的聲調要有抑揚頓挫、高低起伏、大小快慢、喜怒哀樂。
說話練習時要拿錄音機錄下，以清楚說話的四音與內容的表現是否合宜，同時也可以糾正自己的口頭禪和語病。
◎非語言溝通方式- 所謂非語言的溝通，就是身體的信息，包括外表、目光、面部表情、身體運作姿勢與接觸、身體間的空間距離。
練習動作、表情時應面對鏡子，以調整姿勢與位置，或用錄影機錄下後，請專業老師調整。
加油鑼~祝你運用成功!!
有好的主持風格，才會有好的活動成果。
主持的介紹詞是一種社交性的引言，能把演講人和聽眾結合在一起，
建立友誼的氣氛，也使彼此產生興趣，
所以好的介紹詞、表揚詞、致答詞是非常重要的。
有道是主持誠可貴、方法價更高、若要有方法、先知六步驟~
將主持的步驟練熟，一定可發揮非凡的功效，
同時台上的精采表現，平時的練習是少不了，
俗話說的好，台上三分鐘、台下十年功、若是要成功、平時勤練功，
努力原則好好準備，相信很快便能成為主持的高手。
尚洋將多年來大小活動的主持經驗，與大家分享，冀盼同好們，彼此交流心得，彼此共同成長。
1.主持人自我訓練口訣
一用心 二常聽 三要收集和練習 四有機會就上場
五出聲音要適當 六大步驟常常想 七做八做有個樣
九久風格成自然 實至名歸人誇獎
2.主持人學習技巧的六步驟
步驟一 做好準備工作
步驟二 訂定目標表現主題
步驟三 磨練說話技巧
步驟四 漂亮令人驚艷的開場白
步驟五 活動串場的佈局與連結
步驟六 圓滿結語
3.做好準備工作，當主持工作時應該問主辦單位哪些問題
○活動目的與主題、活動流程、參加對象、多少人？
○有哪些人要演講？主講人背景與演講主題、演講時間、配合事宜。
對場地與設備的了解--
○場地(有多大、如何佈置、聽眾席位置、司儀台的置？)。
○設備(麥克風使用方式、有沒有司儀台、燈光、音效的配合、有否其它視聽設備)。
事前收集與規劃--
○出奇制勝的開場白。
○活動串場之引用名言、小故事。
○口語化表達，多舉實例或例證。
○有力結尾。
4.活動主持的基本角色
◎活動主題與目的的傳達。
◎了解活動流程、時間控制及維護秩序。
◎活動串場的連結與表達、營造活動氣氛。
◎注意來賓介紹的禮節、注意說話的用詞與內容。
◎處理突發狀況及展現個人風格與活動造型(但不是主角是配角)。
5.活動主持平日準備功夫
◎資料的收集與分類。
◎臨場反應的培養與訓練-平日用收集來的故事或事件，說給三位不同的人練習，同時觀察其反應。
◎說話要切題適中，平時習慣說吉祥話、好話、四句聯。
例如：
新會長-新年新人新團隊-全新登場、好人好事好會長- 好運連連。
新年時-(台語)走東走西賺錢無人知，坐南坐北賺錢穩鬥鬥。
◎掌握時勢、掌握關鍵字句與流行語-
如：啊，福氣啦、你喜歡嗎？爸爸我買給你、科技始終來自人性…的運用。
◎多閱讀、多動筆、多看別人的表現方式…等。
6.音調表達與肢體的近距離互動訓練
◎語言訓練方式-四音加咬字(何謂四音-音調、音速、音量、音感)，
說話要說得好，說話的聲調要有抑揚頓挫、高低起伏、大小快慢、喜怒哀樂。
說話練習時要拿錄音機錄下，以清楚說話的四音與內容的表現是否合宜，同時也可以糾正自己的口頭禪和語病。
◎非語言溝通方式- 所謂非語言的溝通，就是身體的信息，包括外表、目光、面部表情、身體運作姿勢與接觸、身體間的空間距離。
練習動作、表情時應面對鏡子，以調整姿勢與位置，或用錄影機錄下後，請專業老師調整。
加油鑼~祝你運用成功!!
2009/08/12
諸葛亮和周瑜
在三國裡面，周瑜算是能夠觀照全局的聰明人物了。
可是不曉得為什麼，這種聰明一碰到諸葛亮就統統失效了。
諸葛亮到底比周瑜多出來了什麼？
諸葛亮比周瑜多出來的，是人生一種更高層次的聰明。
真正要形容，應該叫做智慧。
智慧不是機智，不是知識，更不是對外在環境全面性的觀點。
智慧所呈現的，是一種生命的態度。
他讓人往內在去看到自己內在的心靈，看到別人內在的心靈。
這幾乎是諸葛亮和周瑜最大的差別了。
諸葛亮看得到別人，也看得到自己，但周瑜卻只看得到別人，看不到自己。
這是為什麼我們一天到晚看到周瑜面對諸葛亮時老是在抓狂 ,老是被諸葛亮操縱，
這是他不自知的部份。
聰明的周瑜遇到了諸葛亮為什麼竟顯得如此愚蠢？
這是因為他少了一種內在的觀照，
無法在面對事情的時候看到自己的內在。
周瑜向來是個表演者，他一切的努力，都是要從別人身上獲得掌聲。
對於必須靠這麼多掌聲與讚美才能滿足的人。
周瑜自己沒有看出這點，當然很容易就落入了諸葛亮的操控之中。
既生瑜，何生亮？
周瑜的人生算是十分美滿的，
不僅長得帥，又懂音樂、又會打仗，又娶到絕世美女小喬。
以他的條件應該過著幸福快樂的人生才對，
可是為什麼他會被諸葛亮整得那麼痛苦，
老是大嘆：『既生瑜，何生亮』？
也許周瑜的人生是一種完美的比賽。
很多人的人生都是這樣，然而這很可能也就是痛苦的開始。
人往往習慣先去注意優點，而忽略了缺點。
假如你懂得從整體去觀照人生，
也許就不會只注意優點而疏忽了缺點。
若從周瑜真要跟諸葛亮比較，
諸葛亮老婆那麼醜，家裡又窮，也不懂音樂，薪水又領那麼少，
還和劉備簽那種鞠躬盡瘁，死而後已的約，
這樣的人生實在沒什麼好羨慕的。
偏偏周瑜要鑽牛角尖，固執地要往自己不如別人的缺點裡面鑽，
讓它來妨礙自己的幸福、一輩子痛苦。
人的優點是否就代表了他生命的成就或者幸福，這其實是很難說的。
優點就像水一樣，是可以載舟，也能覆舟的。
美國有個學術研究，把學生分兩班，
一班是很漂亮的女生，另外一班是很醜的女生，
十幾年後統計這些人的成就，
漂亮的女生畢業後多半當秘書或情婦，只有少數幾個有傲人的成就，
反觀醜的女生多半當了主管，事業非常成功，婚姻幸福美滿的也占了多數。
為什麼優點，反而造成了人生限制呢？
可見集很多優點不見得都是好事，端視你怎麼對待那個優點才是關鍵所在。
反過來看，缺點也未必都是不好的，端看怎麼去面對自己的缺點。
所以人生的優缺點與人生的幸福狀態不是成正比的，
我們需要更多的智慧去處理那些優缺點。
在三國裡面就充滿這樣的智慧，多想想，也許能夠讓自己活得更快樂、更幸福。
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可是不曉得為什麼，這種聰明一碰到諸葛亮就統統失效了。
諸葛亮到底比周瑜多出來了什麼？
諸葛亮比周瑜多出來的，是人生一種更高層次的聰明。
真正要形容，應該叫做智慧。
智慧不是機智，不是知識，更不是對外在環境全面性的觀點。
智慧所呈現的，是一種生命的態度。
他讓人往內在去看到自己內在的心靈，看到別人內在的心靈。
這幾乎是諸葛亮和周瑜最大的差別了。
諸葛亮看得到別人，也看得到自己，但周瑜卻只看得到別人，看不到自己。
這是為什麼我們一天到晚看到周瑜面對諸葛亮時老是在抓狂 ,老是被諸葛亮操縱，
這是他不自知的部份。
聰明的周瑜遇到了諸葛亮為什麼竟顯得如此愚蠢？
這是因為他少了一種內在的觀照，
無法在面對事情的時候看到自己的內在。
周瑜向來是個表演者，他一切的努力，都是要從別人身上獲得掌聲。
對於必須靠這麼多掌聲與讚美才能滿足的人。
周瑜自己沒有看出這點，當然很容易就落入了諸葛亮的操控之中。
既生瑜，何生亮？
周瑜的人生算是十分美滿的，
不僅長得帥，又懂音樂、又會打仗，又娶到絕世美女小喬。
以他的條件應該過著幸福快樂的人生才對，
可是為什麼他會被諸葛亮整得那麼痛苦，
老是大嘆：『既生瑜，何生亮』？
也許周瑜的人生是一種完美的比賽。
很多人的人生都是這樣，然而這很可能也就是痛苦的開始。
人往往習慣先去注意優點，而忽略了缺點。
假如你懂得從整體去觀照人生，
也許就不會只注意優點而疏忽了缺點。
若從周瑜真要跟諸葛亮比較，
諸葛亮老婆那麼醜，家裡又窮，也不懂音樂，薪水又領那麼少，
還和劉備簽那種鞠躬盡瘁，死而後已的約，
這樣的人生實在沒什麼好羨慕的。
偏偏周瑜要鑽牛角尖，固執地要往自己不如別人的缺點裡面鑽，
讓它來妨礙自己的幸福、一輩子痛苦。
人的優點是否就代表了他生命的成就或者幸福，這其實是很難說的。
優點就像水一樣，是可以載舟，也能覆舟的。
美國有個學術研究，把學生分兩班，
一班是很漂亮的女生，另外一班是很醜的女生，
十幾年後統計這些人的成就，
漂亮的女生畢業後多半當秘書或情婦，只有少數幾個有傲人的成就，
反觀醜的女生多半當了主管，事業非常成功，婚姻幸福美滿的也占了多數。
為什麼優點，反而造成了人生限制呢？
可見集很多優點不見得都是好事，端視你怎麼對待那個優點才是關鍵所在。
反過來看，缺點也未必都是不好的，端看怎麼去面對自己的缺點。
所以人生的優缺點與人生的幸福狀態不是成正比的，
我們需要更多的智慧去處理那些優缺點。
在三國裡面就充滿這樣的智慧，多想想，也許能夠讓自己活得更快樂、更幸福。
文：（網路流傳）
冷讀術，搶先機
冷讀術，搶先機
想像一下，成為溝通達人、大受異性歡迎、家庭和工作上的人際關係都很融洽的自己，是什麼模樣？利用「冷讀術」，就能與陌生人建立信任關係，之後不管你說什麼、做什麼，對方都會做善意的解讀，工作或個人私事都能順利進行。我們所謂成功或有人緣的人，其實就是善於讓人產生幸福感、讓人感到舒服的人。不管他們的言行是真是假，都無關緊要，因為他們擁有使人感到幸福的技術。這個技術無疑就是冷讀術。讓工作、戀愛、人際關係，隨心所欲的冷讀術（Cold Reading），到底是什麼？Cold 是「沒有任何準備，當場就......」的意思，reading 則是「占卜、讀心」的意思，合起來就是：在事先完全沒有準備之下，使用技巧或策略來推測對方的心理。進行冷讀的人，稱為「讀心者」（Cold Reader），接受推測的人，通稱為「諮詢者」。在冷讀過程中，與其說這是「讀心者知道諮詢者的一切」，不如說是「讀心者讓諮詢者相信他所說的一切」。運用自如 第一次談話就上手學習冷讀術，可以對健全的事業和人際關係有正面的影響。想想看，能讓人覺得「他還真是了解我啊」，不是太棒了嗎？接下來事情一定會發展得很順利。 使用冷讀術可以做到的事：建立信任關係，使對方對任何事都做善意的解釋，也就是說，只要受人信任，工作、戀愛、生活，都能無往不利！活用冷讀術一點也不難，也不需要特別的訓練，不論在事業或戀愛上，善於人際關係的人，都是在不知不覺中使用冷讀術，因為它本來就是極自然的東西。不論最終目的是談成一筆商業交易，或建立美好的戀愛關係，在使對方打開心扉之前的步驟，都是通用的。也就是說，一旦學會冷讀術，往後就不會再有溝通上的煩惱，而能過著精采的人生。第一印象 啟動例行話題 第一印象是建立信任感的最重要時機，在見面之初，使用「例行話題」（Stock spiel），讓對方覺得自己值得信任，是啟動順利交談的妙方。所謂的例行話題是指，「把套在誰身上都適用的籠統說詞，說得好像是諮詢者個人事實一般的提示技巧」。1949 年，美國心理學家培特朗．福瑞爾（Bertram Forer）以自己的學生為對象做了一個實驗，他將一篇一模一樣的性格測驗結果發給所有學生，告訴學生「這是你性格測驗的結果」。儘管每個人拿到的都是完全相同的診斷結果，但卻都認為準確率高達八成以上，這是因為學生們都深信這是專屬於「自己」的診斷結果。福瑞爾教授從這個實驗結果得出一個結論：那就是人非常容易被騙，人的自我評價也非常的隨便，這就是所謂的「福瑞爾效應」，或是稱為「巴南效應」。說明了例行話題的威力。例行話題的重要任務，與其說是為了正確推測，不如說是為了建構「是的組合」，亦即使人表示肯定、同意之意。終極任務 讓人Say Yes！從前有一種遊戲叫「說十次『Pizza』」，玩法是連續說十次「Pizza」之後，立刻指著手肘（日文發音為Hizi）問：「這是什麼？」對方會反射性地回答「Hiza」。 由此可見，反覆做同樣的事，思考就容易導往那個方向。這個原理稱為「渠道化原理」（Canalization Principle），也就是構築渠道讓對方做出肯定性的反應—想說Yes。建立是的組合，就容易獲得對方的信任。例如談生意之前，和對方寒暄「天氣相當暖和了」、「工作很忙吧」、「貴公司推出新產品了」等等，目的在於累積對方肯定的回答，即使對方沒開口回答「是」、「沒錯」，只點頭表示，效果也一樣，只要能獲得肯定性的反應就行了。 提出讓對方說「Yes」的問題，如「今天天氣很好」「是的」，「天氣好心情就好」，「沒錯」，對方將會打開心扉，開始把一切事情做肯定性的思考。
想像一下，成為溝通達人、大受異性歡迎、家庭和工作上的人際關係都很融洽的自己，是什麼模樣？利用「冷讀術」，就能與陌生人建立信任關係，之後不管你說什麼、做什麼，對方都會做善意的解讀，工作或個人私事都能順利進行。我們所謂成功或有人緣的人，其實就是善於讓人產生幸福感、讓人感到舒服的人。不管他們的言行是真是假，都無關緊要，因為他們擁有使人感到幸福的技術。這個技術無疑就是冷讀術。讓工作、戀愛、人際關係，隨心所欲的冷讀術（Cold Reading），到底是什麼？Cold 是「沒有任何準備，當場就......」的意思，reading 則是「占卜、讀心」的意思，合起來就是：在事先完全沒有準備之下，使用技巧或策略來推測對方的心理。進行冷讀的人，稱為「讀心者」（Cold Reader），接受推測的人，通稱為「諮詢者」。在冷讀過程中，與其說這是「讀心者知道諮詢者的一切」，不如說是「讀心者讓諮詢者相信他所說的一切」。運用自如 第一次談話就上手學習冷讀術，可以對健全的事業和人際關係有正面的影響。想想看，能讓人覺得「他還真是了解我啊」，不是太棒了嗎？接下來事情一定會發展得很順利。 使用冷讀術可以做到的事：建立信任關係，使對方對任何事都做善意的解釋，也就是說，只要受人信任，工作、戀愛、生活，都能無往不利！活用冷讀術一點也不難，也不需要特別的訓練，不論在事業或戀愛上，善於人際關係的人，都是在不知不覺中使用冷讀術，因為它本來就是極自然的東西。不論最終目的是談成一筆商業交易，或建立美好的戀愛關係，在使對方打開心扉之前的步驟，都是通用的。也就是說，一旦學會冷讀術，往後就不會再有溝通上的煩惱，而能過著精采的人生。第一印象 啟動例行話題 第一印象是建立信任感的最重要時機，在見面之初，使用「例行話題」（Stock spiel），讓對方覺得自己值得信任，是啟動順利交談的妙方。所謂的例行話題是指，「把套在誰身上都適用的籠統說詞，說得好像是諮詢者個人事實一般的提示技巧」。1949 年，美國心理學家培特朗．福瑞爾（Bertram Forer）以自己的學生為對象做了一個實驗，他將一篇一模一樣的性格測驗結果發給所有學生，告訴學生「這是你性格測驗的結果」。儘管每個人拿到的都是完全相同的診斷結果，但卻都認為準確率高達八成以上，這是因為學生們都深信這是專屬於「自己」的診斷結果。福瑞爾教授從這個實驗結果得出一個結論：那就是人非常容易被騙，人的自我評價也非常的隨便，這就是所謂的「福瑞爾效應」，或是稱為「巴南效應」。說明了例行話題的威力。例行話題的重要任務，與其說是為了正確推測，不如說是為了建構「是的組合」，亦即使人表示肯定、同意之意。終極任務 讓人Say Yes！從前有一種遊戲叫「說十次『Pizza』」，玩法是連續說十次「Pizza」之後，立刻指著手肘（日文發音為Hizi）問：「這是什麼？」對方會反射性地回答「Hiza」。 由此可見，反覆做同樣的事，思考就容易導往那個方向。這個原理稱為「渠道化原理」（Canalization Principle），也就是構築渠道讓對方做出肯定性的反應—想說Yes。建立是的組合，就容易獲得對方的信任。例如談生意之前，和對方寒暄「天氣相當暖和了」、「工作很忙吧」、「貴公司推出新產品了」等等，目的在於累積對方肯定的回答，即使對方沒開口回答「是」、「沒錯」，只點頭表示，效果也一樣，只要能獲得肯定性的反應就行了。 提出讓對方說「Yes」的問題，如「今天天氣很好」「是的」，「天氣好心情就好」，「沒錯」，對方將會打開心扉，開始把一切事情做肯定性的思考。
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